Poslovni procesi: primjeri i opis

Koji su poslovni procesi? Primjeri će nam omogućiti da bolje razumiju ovu temu, pa ćemo ih aktivno koristiti.

opće informacije

Za početak, neka je shvatiti u isto vrijeme, što su poslovni procesi. Tako je skup slijed određenih radnji usmjerenih na pretvaranje resursa primljene na ulazu u gotovom proizvodu koji ima vrijednost za potrošače na izlazu. Zbog ove definicije, možemo razumjeti da poslovni procesi unutar svake organizacije. Formalizirana ili ne, to ne smeta. Zapamtite, uvijek možete zadovoljiti poslovne procese. Primjeri ove će se za prekršaj kasnije u članku.

Pogledajmo primjer kuće. Postoji kućanica koja želi oprati suđe (poslovni proces). To povjeri ovaj zadatak stroj za pranje posuđa. Na ulazu imamo prljavo suđe. Tijekom procesa, će se koristiti voda, deterdžent i struju. A mi ćemo se jela čist. Prema takvom sustavu i izgradnju poslovne procese. Primjeri koji će se dati u daljnjem tekstu samo potvrđuju ove riječi.

funkcionalni pristup

Budući da smo zainteresirani u poslovnim procesima (specifični primjeri), onda neka nam ne odgađa i odmah doći na posao. Recimo da imamo tvrtku, koja ima funkcionalnu pristup upravljanju. Prema njegovim riječima, tvrtka - je skup jedinica. I svaki radi za obavljanje određene funkcije. No, u takvim slučajevima, gdje se pojedine jedinice usmjerena na postizanje njihove izvedbe često pati od ukupne učinkovitosti tvrtke.

Pogledajmo tipičan proces sukoba. odjel prodaje zahtijeva povećanje u najvećoj mogućoj raspona za rast prometa. U isto vrijeme oni također žele zaliha proizvoda je uvijek na lageru. Dok odjel zalihe planira kupiti uskom rasponu, i to u velikim količinama. Doista, u takvim slučajevima, oni će raditi učinkovitije i rastu njihove glavne komponente (točnije - da snizi cijenu od dobavljača). To je proces implementacije posao, koji su odjeli gleda drugačije.

Postupak pristup

On vidi sve što se događa kao skup procesa. Postoje veliki i podržavaju. Svaki proces ima svoju specifičnu namjenu, a to je podređeno problema s kojima se suočavaju cijelu tvrtku. Osim toga, tu je vlasnik koji upravlja resursima i odgovoran je za izvršenje svih potrebnih. Također bi trebao biti sustav kontrole i korekcije pogrešaka kvalitete. Nepotrebno je reći, da nitko proces ne može odvijati bez sredstava. Zaokruživanje popis komponenti sustava pokazatelja, koji se ocjenjuju i poslovnih procesa. Primjeri što, nakon svega što je obećao da će biti? Sada pogledajmo jedan i.

Zamislite kartu. U središtu je jezgra poslovnih procesa. Ona je podijeljena u zasebne komponente. Prati ih upravljati i održavati postupke koji se pobrinuti da je sve izvršeno prema potrebi. To će biti proces pristup. Kad je postupak završen jednog elementa, to se prenosi na sljedeće kretanja.

Opis poslovnih procesa

Primjeri toga općenito može se vidjeti u cijelom članku. No, puna dokumentacija je često usporediti s debljinom od male knjige (ili čak i više, ako proučavamo rad ogromne tvrtke).

Business Process Modeling (primjeri koji su ovdje navedeni) zahtijeva da sve operacije poduzeća bili su jasni i transparentni. To će im omogućiti da analiziraju najbolji način i da se identificiraju različite probleme prije nego oni neće uspjeti. Ne smije se zaboraviti da je glavni zadatak opisi - je razumjeti interakcije zasebne cjeline, vidi što i kome oni prolaze na svakoj fazi posla. To omogućuje da se znatno pojednostaviti adaptaciju novog osoblja i smanjiti ovisnost stabilnosti poduzeća iz nestabilnih ljudskih čimbenika. Također će se smanjiti s odgovarajućim pristup operativnim troškovima. To je ono što čini opis poslovnih procesa. Primjer takve optimizacije može dokazati kontrolu nad gotovo svake uspješne tvrtke.

Redoslijed razvoja

Pogledajmo praktičnom primjeru poslovnog procesa u poduzeću. U početku, moramo se pobrinuti za radnog tima projekta. Građena je od zaposlenika tvrtke. Najčešće, ispada da je jedan od radnog tima nije dovoljno. Što se onda može učiniti? Da bi se za nedostatak snage može izvući privremenu skupinu. Ne miješati, a također stvoriti opis kako se postupak provodi u određenom trenutku. To bi trebao nastojati utvrditi nikakvu vezu između radnje, a ne da popraviti fine detalje.

Kako bi se izbjeglo ostavljajući na jednu stranu, možete koristiti standardne karte i oblike procesa. U procesu razvoja preporučljivo je koristiti metodu uzastopnih aproksimacija. Drugim riječima, potrebno je ponoviti ciklus akcije za poboljšanje dok se ne dobije prihvatljiv rezultat.

Što treba obratiti pozornost?

Valja se usredotočiti na sljedeće teme:

1. Standardni obrasci.
2. Karta.
3. Rute.
4. Matrix.
5. Dijagrami toka.
6. Opis zglobova.
7. Pomoćni opis.
8. Dokumentiranje.
9. Detaljan opis.
10. Definiranje pokazatelja i indeksa.
11. provedbenih propisa.

Najbolja stvar o konceptu potrebnim elementima može dati pravi primjer -reinzhiniring postojeće poslovne procese poduzeća. Ali u takvim slučajevima potrebno je biti spreman za činjenicu da ste upoznati s puno dokumentacije.

O kartice reći riječ

Dakle, već smo pokriveni, što predstavlja poslovne procese, primjeri njih u stvarnom životu. Sada idemo kroz tehničku dokumentaciju, koja mora biti učinjeno, ako želimo precizan i jasan opis. Dakle, u početku bilo bi poželjno obratiti pažnju na karti poslovnih procesa. To je grafički prikaz konfiguriran kao blok dijagrama. Potrebno je osigurati da svaki sudionik je dodijeljen poseban stupac. U linija vremenski intervali su ušli. Potpuno uređena kartica omogućuje vam da provjerite je li operacija je sinkroniziran.

Također možete pratiti i zatim prolazi da li i kako se informacije između različitih odjela tvrtke. neka pitanja treba staviti na najbolji mogući učinak. Tko čini ovu operaciju? Zašto je potrebno obaviti? Što je to? Kada je potrebno provesti akciju? Gdje se provodi? Uz poboljšanje postojećih procesa osche treba pitati da li to može biti poboljšana.

matrica

Oni su potrebni za identifikaciju najkritičnije poslovne procese unutar poduzeća. Tijekom pripreme uzima se u obzir i povezanost svih događanja, kao i stupanj smetnji.

U analizi procesa lanca je lako otkriti da je razmjena informacija kreće od vrha lijevo na dnu desno. To je, u matematičkom obliku opisuje odnos između dobavljača i potrošača, predstavljena u obliku pravokutnika. U svakoj stanici matrice istodobno identificira sve potrebne uvjete za radnje koje su / su napravljeni / da se napravi. Oni su neka vrsta dvodimenzionalnih modela po kojem se suditi ono što je učinjeno i što je cilj kojem se teži. Teškoće u izradi matrice evo da se za izračun s maksimalnom preciznošću često je potrebno koristiti znatnu količinu podataka. To podrazumijeva prisustvo velikog količine informacija. Tako se u takvim slučajevima obično se koristi digitalne informacije, što je često još uvijek moraju varati.