Poslovna komunikacija i upravljanje komunikacija. Opći principi

Trenutno, razni poslovne komunikacije prodrijeti dublje u svim sferama javnog života: u poslovnom svijetu, su komercijalni odnosi ulaze oba pojedinaca i poduzeća svih oblika vlasništva. Svako područje ekonomskog ili društvenog života je povezana s nadležnosti u području poslovne komunikacije: njihov uspjeh ili neuspjeh u znanosti, industriji, trgovini ili umjetnosti industriji može biti potrebno do razine poslovne komunikacije u njoj. Poslovna komunikacija i upravljanje komunikacije za ljude koji su uključeni u upravljanje je bitan dio njihovog profesionalnog identiteta.

Poslovna komunikacija i upravljanje komunikacija - to je interakcija i odnosa koji rezultiraju u aktivnostima razmjene, informacije, iskustva, koje uključuje se postiže određeni ishod ili rješenje ili implementacije ciljeva.

Stilovi Poslovna komunikacija u karakter i sadržaj može biti formalna (ili poslovni) i neformalne.

Općenito, formalna komunikacija razlikuje od neformalna da postavlja specifične ciljeve i ciljeve koje treba rješavati.

Struktura poslovne komunikacije je skup komponenti: Sadržaj sredstva namjena, oblik, sa strane komunikacije. Sadržaj poslovne komunikacije određuje bilo društveno značajnim temu ili problem iz svih sfera života (duhovno, financijski, regulatorni) i može se izravno povezati s potrošnjom ili proizvodnji raznih vrsta usluga: obrazovanje, informacije, marketing, financijske, upravne, itd

Poslovna komunikacija i upravljanje komunikacija uvjetno podijeliti u izravni i neizravni, a izravna komunikacija je najučinkovitiji u usporedbi s neizravnom, i ima veću snagu sugestije i emocionalni učinak.

Poslovna komunikacija i upravljanje komunikacija manager sa podređenih ili dužnosnika je podijeljena u tri podvrste komunikacije: davanje dužnosnici administrativne informacije dobivene od njih povratne informacije i izdavanje tzv informacija vrednovanja.

U cilju poboljšanja međusobnog razumijevanja između menadžmenta i zaposlenika u pravu, postoje dvije komunikacijski menadžment.

Prvi zakon kaže da ako rob ne slušaju upute u glavu zbog neslaganja s njim, neki argumenti trebaju donijeti kako bi se pokazalo podređenom da od njega očekuje radnje u skladu sa svojim načelima, te će pridonijeti zadovoljstvu svojih obveznih uvjeta.

Drugi zakon kaže da su ljudi puno lakše zauzeti položaj osobe koja se javlja pozitivne emocije. Metoda „vlastito ime” koriste se za postizanje tog cilja „zrcalnu odnos”, „zlatne riječi”.

Prijem „vlastito ime” temelji se na ponovljenom izgovorenog imena vašeg kontakta naglas. Apel za čovjeka po imenu pokazuje pažnju na njegove osobnosti, a to je gotovo uvijek popraćena pozitivnim emocijama da osoba ne može ostvariti. Stoga, kako bi si dodvoriti čovjeka, potrebno je obratiti pozornost na oblik referencu.

Primanje „ogledalo odnosa” zahtijeva prisutnost glave na licu ugodan izraz lica, lako osmijeh, što pomoć za osvajanje sugovornike.

Prijem „zlatne riječi” obavezuje čovjeka da govori komplimente - riječi koje sadrže neki pretjerivanje pozitivnih svojstava naravi čovjeka ili njegovih sposobnosti.

Da bi učinkovito korištenje psihološke tehnike kontrole često koriste zakonom dopušteno nekim tehnikama (metode) izloženosti. To su: uvjeravanje, sugestiju, angažman, motivacija, imitacija, osuda, zabranu, zahtjev, placebo naredbu, ukor, frustriran očekivanja, sokratsku metodu, kompliment, savjet, molim vas, pohvala, savjeta.