Poslovna komunikacija

Poslovna komunikacija - vrsta socijalne interakcije, što je složen i višeslojan proces razvoja u području službenih kontakata između ljudi.

Poslovni pregovori igraju važnu ulogu u političkim, poslovnim i poslovnim aktivnostima. Kad se bave poslovnim partnerima, razumijevanje njihove psihologije i interesima organizacije koju predstavlja, može biti odlučujući faktor u tijeku pregovora.

Treba razumjeti da želi vaš poslovni partner, a zatim uzimajući u obzir njegove interese da ga želimo da je potrebno za vas. Sposobnost da pažljivo slušati sugovornika, kako ga potaknuti, kako bi dostići samouvjerenost je od velike važnosti. Na to ovisi učinkovitost razgovora i stupanj razumijevanja postignut.

Najvažnije komponente profesionalnog kulture je:

1) sposobnost da se uspješno i učinkovito vođenje poslovnih pregovora;

2) sposobnost za rad s dokumentima;

3) sposobnost kompetentno napraviti tekst dokumenta.

Umrežavanje znači da su ljudi u toku komunikacije razmjenu informacija s ciljem provedbe zajedničkih aktivnosti. Poslovna komunikacija se sastoji od nekoliko faza:

1. Odnos instalacije kontakt;

2. Analiza događaja;

3. Rasprava o aktualnim problemima;

4. Otopina Win-win;

5. Završetak kontakta.

U odnosima ljudi u skladu s određenom stilu

a) podređeni (nadzornik-podređeni);

b) servisiranje - sa suradnicima;

c) prijateljski.

Vrste poslovne komunikacije:

1) Make - podnosi na odobrenje vlastitog položaja i usmjerenja ciljeva partnera;

2) kognitivna - usmjerena na razvoj novih informacija, kao i njegovu primjenu u praktičnom životu;

3) sugestivan - trebate utjecati kako bi se promijeniti motivacije, vrijednosti, ponašanja, pa čak i odnos;

4) izražajan - ima za cilj utjecati na raspoloženje partnera kako bi se promijeniti, neka vrsta provokacije od osjećaja koje trebate pozvati da bi mogli bolje postizanje tog cilja.

Poziv za poslovne komunikacije je mješavina obje poslovne i međuljudske interakcije. Sudionici takvih dijaloga vođeni sukobljenih interesa. U toku ove komunikacije je podložan određenim učinkom, a često i otvoreni sukob. Da biste izbjegli takve trenutke, i zahtijeva znanje o različitim oblicima komunikacije i tehnologije utjecaj na ljude. To je osobito važno za rukovoditelji, profesionalaca, menadžera, jer je tržište pridaje prirodi civiliziranih odnosa, čime bi se postigla očekivane rezultate pregovora i druge vrste poslovne komunikacije.

Poslovna komunikacija u organizaciji očituje ne samo u unutarnjim odnosima, ali i na vanjskom. Formalno, to djeluje kao sustava zapovjednog lanca, prošao vodstvo tvrtke, na temelju općih poslovnih potreba. Komunikacija u tom pogledu se daju takvim karakteristikama vezanja što su težina i diferencijacije zaposlenika. Za male grupe radnika iste razine dopuštenog je osobnije interpersonalna interakcija, to jest, odnos između njih može biti druženje i prijateljstvo. Iako je moguće u ovim malim grupama, pojavom napetosti i sukoba. Za otkrivanje tih odstupanja posebne tehnike se koriste za komunikaciju zaposlenika tvrtke.

Glavni oblici poslovne komunikacije - a poslovni razgovor, prezentacije, sastanci i pregovori.

Poslovni razgovor je potrebno utjecati na sugovornika za promjenu uvjeta poslovanja u cilju stvaranja novih poslovnih odnosa.

Prezentacija je javna prezentacija novostečene proizvoda. Takva komunikacija namijenjen za izradu potrebne stavove o obliku, itd

Poslovni sastanak - vrsta upravnog djelovanja vodič koji vam omogućuje da organizirati razmjenu informacija i mišljenja između zaposlenika.

Pregovori pratiti gotovo bilo koju aktivnost. Njihov cilj je da se postigne dogovor o sudjelovanju u određenim aktivnostima poslovne strane obostranu korist.