Značajke nacionalnog osiguranja automobila

Siječanj ove godine bio je neobično toplo, tako da su ceste često bile zategnute ledenom korom. Ujutro je postavio posebno opasnu prijetnju - otvrdnula je preko noći i bila u prahu s tankim slojem snijega. Do ručka, led je izgubio čistoću dima, prekriveno ogrebotinama i omekšalo se ispod slabog zimskog sunca, no ujutro njegova površina mogla bi postati beskorisna čak i najoštrije trnje.

Artem je uvijek radio na šest. U dvorištu u to doba još je bio mrak. Nakon što je pokrenuo motor za zagrijavanje i brišući njegov gutljaj - kupljen prije samo nekoliko mjeseci Chevrolet Cobalt - Artyom je uključio radio i, ne žuri, krenuo je prema izlazu iz dvorišta.

Mračni Opel Corsa skočio je iza ugla, kao da je potresen vjetrom. Ali Chevrolet Cobalt Artem iz nekog je razloga iznenađujuće težak i nezgrapan, nekoliko sekundi doslovno prestaje poštivati kormilo. Ovi fatalni trenuci bili su dovoljni da se Cobaltov desni prednji svjetiljak sruši u desnom stražnjem krilu Korske s crunching sudarom, drobi i pola dijeli stražnji odbojnik iz tijela ...

I kako je glatko sve počelo ...

Kad imate novi automobil, nemojte misliti gdje da to popravljate ... Razmišljate o svemu, ali ne o nadolazećem popravku Chevroleta. U međuvremenu zloglasni zakon lažljivosti čini sudbinu po vlastitom nahođenju. Pa, nema ništa za napraviti, to je dobro, iako posljedice nesreće nisu bile previše teške. U svakom slučaju, oba automobila su ostala u bijegu. Ipak, popravak je bio neophodan, pa je - moralo je legalno formalizirati činjenicu nesreće.

Istoga dana, oba vlasnika automobila, koji su odjednom postali prijatelji u nesreći, otišli su u osiguravajuće društvo kako bi dobili novac za popravke. Iznosi nisu bili veći, pa su se nadali brzini rada auto osiguratelja. Štoviše, tvrtka, čije su usluge koristile, bila je vrlo eminentna i autoritativna. Takvi, kao što znate, nemojte privlačiti kupce.

Tako su im upraviteljica osiguranja rekla istu stvar. U dobro pozicioniranom glasu, uvjeravao ih je o svom najdubljom žaljenju i spremnosti da čini sve što je u njegovoj moći, kako bi i Artem i Oleg što je prije moguće sjedili za volanom. Njegove čiste oči i besprijekorno zaglađena ovratnik košulje obavljali su svoj posao - ljudi su napustili ured doslovce krilati.

Prve nedorečene sumnje

U međuvremenu, nisu dobili nikakve upute za popravke, niti sutra, niti poslije podne, niti u nekom drugom danu. Automobili oba vozača, kao što je gore spomenuto, bili su u funkciji, ali nisu ih mogli iskoristiti. Morao sam u potpunosti uživati u radostima javnog prijevoza, pa čak i taksijem.

Kada je prošao prvi tjedan, Artem i Oleg su svakodnevno počeli pozivati osiguravajuće društvo, ali se ispostavilo da su radili odsječeni dečki koji su svojim ušima premostili molbe i prijetnje, pristojno rekli kupcima o njihovom dosad neviđenom opterećenju i jednostavno titanskim naporima da pronađu odgovarajuće usluge centara za njegu automobila , Vjera u zapamćene fraze, u međuvremenu, izblijedjela je svaki dan.

Sljedeći posjet uredu osiguravajućeg društva, kako se i očekivalo, nije donio popravak iota. Ponovno te ista suosjećajna lica, ponovno iskrene oči, obećava opet, opet neugodan osjećaj gubitnog vremena ... Nakon deset dana, Artem je shvatio da to više ne može trajati. Stroj je bio neophodan za njega, i to je potrebno u bliskoj budućnosti. Nešto se mora učiniti odmah!

Utapanje spasa - rad samog utapanja

Nakon što su saznali informacije od prijatelja, poznanika i kolega na poslu, Artem je počeo razmišljati o tome kako se prijaviti za organizaciju koja je odgovorno odgovorila na pitanje o popravljanju hitnih vozila. Nakon što je čuo nekoliko priča i pazeći da je sretan kraj još uvijek moguć, konačno je odlučio predati popravak automobila tvrtke GMSKLAD.

No, vlasnik Opel Corse Oleg, koji se usput pokazao kao prilično uravnotežen čovjek, nakon sto je stočno shvatio nesreću, odbio je eksperimentirati. Osjećao se kako je bolje da ide na poznati put, kojeg mnogi nesretni vozači pretuku na stazu i povjeravaju svoje vozilo osiguravajućem društvu.

Na taj su se način razilazili njihovi načini. Artem je poslao dokumente GMSKLAD-u, Oleg je skromno čekao vijesti od menadžera osiguravajućeg društva.

Profesionalni pristup osiguranju automobila

Na preporuku zaposlenika GMSKLAD-a Artem se okrenula neovisnom ispitivanju kako bi provela profesionalnu i potpunu procjenu oštećenja koja je nanesena automobilu u nesreći. Nakon tog postupka, imao je sve dokumente potrebne za primanje odštete od osiguravajućeg društva. Pozivajući se na dva beznadna tjedna iskušenja, čak nije mogao ni vjerovati da stručnjaci mogu tako brzo raditi. Bojte se da se mučio, čovjek se nije dopustio ni najmanjim očitovanjima radosti, iako je unutar svega pjevao nekontrolirano!

U skladu s pravilima GMSKLAD-a, Artem je napravio profesionalni odabir i izračun potrebnih rezervnih dijelova. Korištenjem usluge GMSKLAD, naredio je dijelove tijela potrebnih za njega, samostalno provjeravajući njihovu kvalitetu. U usporedbi s popravkom kroz osiguravajuće društvo, to je bio i veliki i očigledan plus jer je vlasnik automobila znao za što plaća novac! Neočekivano za Artem bio je prijedlog GMSKLAD-a da koristi kreditni sustav za isplatu rezervnih dijelova.

Kako bi nastavio s trenutnim popravkom, Artem je morao opet odabrati. Trenutačno zaposlenici GMSKLAD-a ponudili su mu adrese centara za njegu automobila, s čitavog popisa koji je identificirao onu koja je bila bliža domu. Ovaj čovjek je također zadovoljan - ostao je kod osiguravajućeg društva, njegovo mišljenje nitko nije tražio. U ovom slučaju, izbor auto servisa za njega bi bio angažiran u smiješnim menadžerima, i više nisu prouzročili Artyomovo povjerenje ...

Čini se da se stvar preselila iz mrtvog centra!

A onda je došao dugo očekivani i uzbudljiv dan kada je Chevrolet Cobalt trebao početi popravljati usamljeni treći tjedan za redom. Artem je preuzeo oštećeni automobil u centru za njegu automobila kojeg je izabrao, a GMSKLAD ga je obavijestio da su rezervni dijelovi dostavljeni i za popravak.

Sutradan cijeli dan Artyom je letio, izvodeći svoj uobičajeni posao s neprimjerenim entuzijazmom. Neočekivani poziv mobitelu je došao kada se naš junak već pripremao za povratak kući. Nazvali su od centra za njegu automobila. Njegovo je srce bilo neugodno, a njegov je dah pušio - Artem je očekivao lošu vijest, navikavajući se na taj život. Ali ovaj put je sve prošlo u drugačijem scenariju.

Pokazalo se da sutra može pokupiti svoj automobil. Sutra! Bilo je to nešto nezamislivo. Popravak je obavljen nešto više od jednog dana, uzimajući u obzir sliku! Artem je odbio vjerovati u ono što je čuo. Ipak, on očito nije trpio od auditivnih halucinacija, što znači da će sutra opet biti punopravni sudionik u prometu!

Opet na kotačima!

Podigavši svoj automobil, Artem je doznao da mu je servis za popravak automobila popravio popust od 20% cijene usluga profesionalnih bravara i slikara. I ovo je prilično dobar novac! Ostaje samo pozvati osiguravajuće društvo da dobije naknadu.

Imajući na rukama dokumente nezavisne stručnosti i servis automobila o obavljenom poslu, Artem je odmah požurio u Veliku Britaniju. Tamo su dostavljeni dokumenti sumnjičav, posebice kad su vidjeli uvjete koji su bili potrebni za popravak. Unatoč tomu, Artem je uvjeravao da će novac biti prenesen na njega u najranije vrijeme i da više ne bude zadržan.

Kao što je praksa pokazala, koncept "rane dobi" može ponekad dobiti potpuno nerealne inkarnacije, protežući se za beskonačno dugačke tjedne. Na kraju, Artem je još dobio novac zbog njega. Novac je došao na njegov račun za mjesec i pol. Očigledno, osiguravajuće društvo je vrlo pažljivo provjeravalo čekove i primitke. Ugodno iznenađenje bilo je da je trošak popravka bio manji od iznosa naknade osiguravajućeg društva.

Za one koji nemaju kuda ...

A što je s Olegom, kako ide? Jao, nije tako dobro. Osiguravajuće društvo preuzelo je uslugu automobilom samo na kraju četvrtog tjedna. Pokupio sam je, očito, na svoju sliku i priliku, jer očito nisam u žurbi da se tamo požuri. Tjedan dana kasnije Olegov automobil prebačen je u drugu auto-centru, budući da se prva osiguravajuća tvrtka nije dogovorila o cijeni.

Druga usluga automobila također nije bila žurna popraviti Opel. Tamo su odgovorili Olegovi pozivi sve dok nisu riješili sva pitanja sa osiguravateljima, ali sutra će početi popravljati. Takav "doručak" siromašni čovjek morao je "jesti" puno dok se ne bi sunčao, a već je početak ožujka, kad nije bilo leda na cestama i istodobno, Oleg nije obaviješten da je njegov automobil spreman.

Istodobno, nije ništa objasnio i nije dao nikakva izvješća - samo stavite pred činjenicu. Iscrpljen čekajući, Oleg je odmah nazvao taksi i otišao do drugog kraja grada, gdje je bio mali, nepoznat mu automobilski servis. Vratio se kući već na kotačima, ali iz nekog razloga nije osjetio radost posebnog. Bilo je samo osjećaja da se srušilo s ramena i viskozna praznina ...

Na kraju, kao što bi trebalo biti, morala

Moralnost je jednostavna: u našem vremenu klijent želi imati što veći mogući izbor i donositi vlastite odluke, tako da tvrtke koje su progresivno usmjerene daju mu ovu priliku. Prisiljavanje i nametanje usluga u bilo kojem obliku danas nije u modi. Ovo je prvi.

Drugi se odnosi na vrijeme, ili bolje, na njegovu vrijednost. Ne samo da je vrijeme tvrtke cijenjeno već i vrijeme kupca. Zahtijevanje kupca da pričeka nije samo ne dobro - ali apsolutno neprihvatljivo, iako to, za sada, nije poznato mnogim planinskim osiguravateljima.

Treće, razmotrite organizaciju procesa. Moderna tvrtka razlikuje se od želje da racionalizira svoje aktivnosti. Rad na starom putu više nije moguć, morate poboljšati, a ne "pohraniti tradiciju".

I konačno, četvrti. Transparentnost rada je nešto što privlači korisnike, jer uzrokuje povjerenje. Tvrtke europske klase ne skrivaju klijenta suptilnosti svog rada, a ne oslobađaju mu osjećaje o neznanju.

Razumijevanje iskustva konačno je potvrdilo Artem u svojoj odluci o korištenju usluga GMSKLAD kad god se ponovno nađe u neugodnoj situaciji na cesti i trebat će servis za popravak automobila. Nakon analize svoje priče, naš junak je shvatio da je potrebno odabrati samo moderna, a još bolja - napredna jer je uvijek prikladnija.

Ali nije promijenio osiguravajuće društvo, s pravom sumnjajući da je sporost i prezirni stav prema klijentu danas nije sama ...