Umjetnost pregovarati: osnovna pravila. Kako pregovarati s ljudima?

Ljudi moraju naučiti slušati jedni druge, da se drugo radno mjesto i biti u mogućnosti pregovarati. Inače, ljudski život će biti beskrajne svađe i sukobe. Naravno, oni se dogoditi u svakoj obitelji, društvu, ali moramo naučiti kako učinkovito rješavanje sporova putem dijaloga, s ciljem postizanja kompromisa. Rješenje koje zadovoljio obje strane, je rezultat dogovora čl. Kako bi se postigao kompromis je ponekad teže nego riješiti problem jednostrano. To je začarani krug koji pogoršava učinak krize, ali ne otklanja uzrok.

umjetnost pregovarati

Od rane dobi osoba mora ući u sukob. Već tijekom dječje igre u dvorištu, on je svjestan da nisu svi misle isto doba kao što je on, i točka gledišta na isti djeluje drugačije. Uskoro dolazi razumijevanje da sporovi se najbolje riješiti mirnim putem. U ovom članku ćemo pogledati neke od pravila, kako pregovarati s ljudima diplomatski način, ne naudi drugima i bez sebe ponizio.

Ono što ujedinjuje političare, poslovne ljude, uspješne ljude i umjetnike? To je sposobnost da se jasno i uvjerljivo govoriti. Može se primijetiti da nitko od novinara sa svojim pikantne pitanja ne bi netko stavio u nezgodan položaj, oni su uvijek uredno iz situacije te su „pobjednici”. Trump njihove pobjede su dobro odabrane riječi, metafore, emocije, izraze i geste. To - vladanje psiholoških tehnika i riječi. Sposobnost pregovaranja - je umjetnost koju treba svladati. Dakle, javne osobe - velika diplomati, oni su vrlo lako za pronaći pristup bilo kojoj osobi u stanju izgraditi konstruktivan dijalog, lako riješiti nesuglasice. Prosječna osoba može naučiti od njih.

kompromis

Sporovi i sukobi javljaju posvuda: u školi, na poslu, kod kuće, na ulici, na Institutu i na raznim javnim mjestima. I kako učinkovito riješiti spor, tako da se poveća kredibilitet u očima drugih. Što znači „učinkovita vještina pregovarati?” Po definiciji, uspješan ishod pregovora dvije ili tri strane, tijekom kojih kompromis. S druge strane, kompromis - to je dobrovoljna i uzajamnih ustupaka svih strana u sukobu na prijateljskom tonu. Fraza „sporazum” znači obostrano koristan rješenje. A ako se utvrdi, to znači da su ljudi došli do dogovora koji je dogovoreno.

Shvatite, čuti, slušati, i inzistirati

Siguran sam da mnogi vođe sjedi za pregovaračkim stolom, istinski želi pronaći rješenje prihvatljivo za sve. No, pokušaji rušenja, jer je u prvih nekoliko minuta postaje jasno da je jednostavno nemoguće da se dogovore. I, na žalost, oni ne pokušavaju ponovno nastaviti dijalog.

Kako svladati umijeće dogovora? Pravila koja su dizajnirani od strane stručnjaka, pomoći će da se iz svake situacije. Brzina zatvarača, strpljivost, samokontrolu i usredotočiti se na ono što je važno - to je najvažnije odrednice na putu do kompromisa.

Dobar primjer je politika ili veliki poduzetnici, koji su dugoročni pregovori s partnerima ili natjecatelja. Najčešće, pregovori doći do kraja na pozitivan note.

Put do uspjeha

Za uspješan dijalog, svi sudionici „okrugli stol” bi trebao biti:

• pažljivo slušati sugovornika, a ne prekidanje, čak i ako su njegovi argumenti su apsurdni;
• pokazati poštovanje za druge stranke;
• kako bi se izbjeglo agresivnost, tlak, upornost u odnosu na protivnika;
• slaviti zasluge i dostignuća;
• govoriti mirno, samouvjereno, bez emocija, da rade argumente, činjenice i dokaze vodstvo;
• postići kompromis diplomatskim sredstvima.

To je umjetnost dogovora, pravila ispravnog komunikacije je uvijek korisno u životu.

Naravno, sve nijanse nemoguće na popis, u tom pogledu postoji posebna znanost - društvena znanost. To je samo osnove, bez kojih učinkovite pregovori neće održati.

Umjetnost pregovarati kao poster

Mnogi ljudi su uzrujani svađu s prijateljem. Što učiniti u takvim situacijama? Kao sljedeći put doći do međusobnog razumijevanja i izbjeći sukob? U tom slučaju, stručnjaci preporučuju pravilo da razvije svoju „umjetnost pregovaranja” plakat u tom slučaju će biti dobar alat. Svatko je vidio crtić o Carlson, koji sebe naziva „mustafa domomuchitelnitsy”. On je bio u mogućnosti da dobije najviše štetne Bok. Ponekad je korisno da se pokažu u obliku junaka i napisati dopis da komuniciraju s drugima. Zapamtite gorak neraspoloženje, objasniti sebi zašto je to djelo. Glavna stvar je biti iskren, jer nitko ne uzima djelo na lošeg vremena ili kamenu na kojem je posrnuo. Morate napraviti svoj vlastiti recept za izbjegavanje ozljeda.

1. Što sprječava osobu da shvate?
2. Što su osjećaji neutralan?
3. To pomaže da razumijemo druge?

Dakle, to će biti bolje razumjeti umijeće pregovarati. Plakat je visio u sobi, pomoći će u tome.

proces komunikacije

Komunikacija - sastavni dio uspješnog rada mnogih zanimanja,
specifičnost koja je u komunikaciji s ljudima. U jedinstvenost leži u sposobnosti da slušati, razumjeti druge i percipiraju informacije. Svrha dijaloga je relativna ravnoteža stranaka u kojima se tvrdi svoje ciljeve, misli, interese, ali kao rezultat od kojih su stranke doći do nekog dogovora. U stvari, to je uvijek moguće da se dogovore sa svima - prodavač, kupac, zaposlenik, partner, šef. Zašto je sposobnost da pregovaraju iz umjetnosti? Činjenica je da u stvarnom životu nije sve ljudi pišu poeziju, svirati klavir, boje, ples ili pjevati. Talent leži u svakom čovjeku, netko je izrazio jači, netko slabiji. Mogućnost razvoja omogućuje poboljšane sklonosti i postati pravi profesionalni u svom polju. Nije svatko može pregovarati umjetnosti, uzajamnu suglasnost pravila će omogućiti da se razvije ovaj atribut. Određene metode, programe obuke su odličan „udžbenik”.

Umjetnost diplomacije

Vrijedni diplomatske sposobnosti su potrebne svugdje. Ova umjetnost u savršenosti mora posjedovati bilo kojeg upravitelja ili upravitelja. To ne znači da su drugi članovi ove kvalitete ne dolaze u ruci. Umjetnost pregovarati kroz diplomatske vrlo cijenjena u našem vremenu. Sposobnost za obavljanje odgovarajuće dijalog sa zaposlenicima, dobavljačima, izvoznici, potrošači moraju biti u bilo kojem poslu. Shvativši ovaj mehanizam i primijeniti ga u praksi, možete preuzeti vodeću ulogu.
Nažalost, u teškim situacijama, ljudima ili predaju odjednom, ili za napad na protivnika. To je značajka ljudi - bez razmišljanja da čine stvari. Da pojednostavimo, morate dobru pripremu, koja počinje s pitanjem „Što želim postići kao rezultat toga, što traže?”. Nakon utvrđivanja cilja potrebno je analizirati i usporediti, a zatim ispravi presudu i planove za budućnost i da će se vratiti u „pripravnosti”. To je umjetnost pregovarati. Društvena znanost kao predmet, okupio razne društvene znanosti, uči improvizaciju, kada nema vremena za pripremu.

Privatna primjer

Na primjer, odlučio sam dati ostavku iskusnog zaposlenika, objašnjavajući njegov odlazak koji je prestao držati radnog vremena i plaće. Na iznenađenje najava hitno treba reagirati, ali interesima glave su zadovoljeni, kao vrijedan radnik ne želi izgubiti. U potrazi i obuku novo može uzeti puno vremena i novca, ali i argumente odlasku jasno. Što učiniti u ovoj situaciji, a ne biti u zabludi? To će naučiti umijeće pregovarati.

Ako je glavni ne može pronaći rješenje na tako jednostavan situaciji, s izazovima malo je vjerojatno da se nosi. Najvjerojatnije, vođa kratkovidno neće zaustaviti osoblje i pokušati tražiti rješenje. Ali, to je kompromis u ovoj situaciji može biti najviše od koristi za obje strane. I mnogo takvih primjera. Što je suština procesa razumijevanja? Pokušajte razumjeti.

Proces dogovora

Prva stvar koja se događa u takvoj situaciji, to je sukob interesa. Osobni interesi poznat. No, kako bi se objektivno procijeniti situaciju, potrebno je odrediti prioritete i čine ga prilično lako. To sve ovisi o zadatku koji ste stavili pred ljudima, njihovoj namjeni, koliko mu treba? Također je potrebno razumjeti interese protivnika, inače ne postignu kompromis. Ako suprotna strana motiv nije jasno, ali interesi su skrivene, jednostavan način - vizualno mijenjaju mjesta, zamislite sebe na mjestu sugovornika, i pitam se u čemu je problem mogao biti s njim, da je zabrinut, i tako dalje. Komunicirao sa zajedničkim prijateljima, možete shvatiti cijelu situaciju, dobiti dodatne informacije koje će vam pomoći napraviti pravu odluku.

Sve to pomaže da shvate kako pregovarati, da obrađuju teške situacije i naći kompromis diplomatskim sredstvima.