Ljudski faktor u upravljanju

Ljudski faktor u upravljanju - to uzrokuje kvarove koji su uzrokovani neusklađenosti psihofiziološke države i znanje sa zahtjevima.

Ljudski faktor u upravljanju kvalitetom, klasifikacija ljudske pogreške, a analiza pogrešnih radnji

U analizi ljudske tehnologije pogreške sustava operator izdvojila 4 vrste pogrešnih akcija: pass potrebne radnje, povredu reda (permutacija) djelovanje, automatsko ponavljanje akcija koje nakon početnog ispunjenja nije dovelo do željenog rezultata, te provođenje nove akcije, nenamjerna osnovana algoritam.

Ovisno o načinu rada, može doći do pogrešaka na razini vještina na razini pravila i razine znanja.

Ljudski faktor ili pogreške koje su tipične za vještine načinu (nepažnja)

Način Greška prilikom obavljanja rada na razini vještina - to je nepažnja. Pogreške u rad vještina - u osnovi dopušteno vrijeme izvođenja akcije, uključujući i pogrešnih akcija i nedostatka pažnje ili koncentraciju.

Ljudske pogreške ili pogreške koje su tipične za rad u pravilima rada

Budući da je provedba pravila u načinu djelovanja zahtijeva interpretaciju uz korištenje „ako - tada” formuli, česta pogreška je pogrešno tumačenje. Ne može se u potpunosti razumjeti i pravilno utvrditi stanje opreme ili objekata koji zahtijevaju određeni odgovor.

Ljudske pogreške ili pogreške koje su tipične za rad u modu znanja

Aktivnosti koje se provode u načinu znanja, zahtijeva dijagnozu i rješavanje problema. Osoba zahtijeva znatne napore na obradu informacija, kada je potrebno procijeniti situaciju, počevši od uzroka korijena. Nije ni čudo da osoba ne može raditi dobro u uvjetima teškog stresa, u nepoznatim situacijama gdje vam je potrebno da bude aktivan u nedostatku pravila, programa i postupaka po kojima takva situacija treba riješiti.

Odlučivanje je u redu, ako je Rješenje problema se temelji na netočnim podacima.

Ljudski faktor, klasifikaciju uzroka ljudske pogreške

Greška (pogreške) Planiranje

Pogreške mogu biti primljeni u fazi planiranja ili tijekom provedbe ovog plana. Planiranje pogreške dovesti do pogreške: čovjek ili se nepravilno postupak za rješavanje standardnih problema ili neadekvatne postupke planiranja za autorizaciju novoj situaciji.

Pogreške mogu biti počinjena na dva načina, i to, primjenom pravila nesukladnih situaciji, a zbog pravilne primjene pravila, koja ima nedostatke.

Pogrešna primjena točnih pravila

Takav slučaj je obično slučaj, ako operator je suočen sa situacijom u kojoj veliki broj njegovih značajki sličnih okolnosti, za koje je namijenjen pravilo, ali uz neke značajne razlike. Ako operater ne prepoznaje bitne razlike, može se primijeniti općenito neadekvatna.

Korištenje nesavršenih pravila

To se događa kada se koristi postupke koji su u prošlosti dala pozitivne rezultate, ali sadrži nepriznate nedostatke. Ako takvo rješenje se koristi u okolnostima u kojima je testiran za prvi put, to može postati dio standardnog pristupa pojedinca da se riješi ovu vrstu problema.

Izvršenje pogrešaka (gaćice i propusti)

U pravilu, djelovanje iskusnog i kvalificiranog osoblja su vješti i debugiran. Radovi se izvode uglavnom u automatskom načinu, osim u povremenim pregledima na brzinu procesa. No, na žalost, postoje greške i propusti uzrokovani osoblja. Slip je akcija koja nije učinjeno kako je planirano, a time i uvijek će biti vidljiva pogreška. Zaboravljanje je memorijski neuspjeh, i to ne mora nužno biti očito da svi ostali, osim za osobe od koje se to dogodilo.

Pogreške i kršenja

Pogreške se smatraju uobičajena u radu osoblja i radikalno drugačiji od povrede. Ova dva faktora može dovesti do kvara cijelog sustava, ili stvoriti opasnu situaciju. Razlika između njih se sastoji samo u namjeri. Povrede su namjerno djelovanje, te se pogreške događaju slučajno.

Ljudski faktori i korektivne aktivnosti

Slučajne pogreške: Ovaj tip pogreške može se spriječiti poboljšanjem obuku, postupke ili ručnu intervenciju (na primjer, veću kontrolu, analizu zadataka, pojašnjavajući nesporazumi revizije opskurne dijelove u postupcima i poticanje indiferentni odnos zaposlenika u obavljanju zadataka).

Namjerno kršenje: Ovaj tip pogreške može se spriječiti razvoj željenih ponašanja i provedbu jake sigurnosne kulture.

Pogreške se temelje na znanju: ove vrste pogrešaka mogu spriječiti razvijanje svijesti o potrebi da se zaustavi rad, uključiti druge ljude pitati za pomoć / savjet ako zaposlenik ne zna kako se ponašati u nepoznatom okruženju.

Razvijanje znanja osoblja je dodatni faktor koji utječe na kvalitetu i učinkovitost upravljanja.