Moderni alati za upravljanje: BPM sustavi

Čim su se domaći lideri navikli na kraticu CRM (poslovnu strategiju usmjerenu na prepoznavanje i razumijevanje potreba sadašnjih i budućih kupaca), budući da je postojao još jedan vrlo važan alat za upravljanje - BMP sustav, koji je također poželjan preuzeti, sve dok ne pobijedi konkurenciju.

Dakle, koji su bpm sustavi? U kratici "BPM", prvo slovo znači "posao", drugi je "izvedba", a treći, kao što ste vjerojatno već nagađali, je "upravljanje". Kombinirajući sve ove tri riječi, dobit ćemo "upravljanje poslovnim učinkom" ili "sustav upravljanja poslovnim procesima".

Sustavi BPM-a usmjereni su na održavanje cijelog ciklusa procesa upravljanja i omogućuju automatizaciju što je više moguće takvih važnih i neophodnih upravljačkih funkcija kao što su planiranje i kontrola. Temelj takvih sustava je poslovni proces. Ovaj se izraz naziva određenim, mjerljivim skupom operacija ili zadataka koji je usmjeren na stvaranje konačnog proizvoda tvrtke.

Primjeri tipičnih poslovnih procesa uključuju planiranje poslovanja, proračun, otvaranje računa, izvršenje proizvodnog naloga, transport, prognoziranje količine narudžbi od potencijalnih kupaca itd.

Netko može reći da iz definicije poslovnih procesa u poduzeću nema koristi i sve to samo dovodi do nepotrebnog trošenja vremena, međutim, takvo mišljenje bit će u osnovi pogrešno. Poslovni procesi mogu postići povećanu produktivnost, što za posljedicu ima smanjenje troškova proizvodnje i povećanje profita. BPM sustavi omogućuju da se ovi procesi moderniziraju i automatiziraju. Zbog njihove uporabe, rad se obavlja produktivnije i uz minimalan gubitak vremena.

BPM sustavi rade na temelju skladišta podataka, koji sadrži sve kvantitativne i financijske podatke poduzeća. Uvođenje takvog sustava olakšava donošenje odluka u sljedećim pitanjima:

• Strateško planiranje, postavljanje osnovnih kriterija učinkovitosti;
• Izrada taktičkih zadataka;
• Praćenje i praćenje provedbe planova;
• Uredba i analiza rezultata.

Tipično, BPM sustav se sastoji od tradicionalnog skupa elemenata koji su odgovorni za projektiranje, implementaciju i praćenje. Projektiranje je detaljan razvoj sheme svakog poslovnog procesa. Provedbu nadzire "motor" sustava - BPM Engine. Odgovorno je za pokretanje procesa, praćenje njihovih promjena i izvršavanje navedenih pravila.

Praćenje procesa se provodi uz pomoć grafičkih slika ili statističkih podataka. Zahvaljujući izvješćima koja sadrže sve parametre procesa, vrlo je lako procijeniti njihovu učinkovitost.

Korištenje BPM sustava je korisno jer ubrzava rad proizvodnih zadataka, poboljšava kvalitetu poslovnih procesa, olakšava donošenje odluka i pronalaženje načina za poboljšanje određenog procesa. Osim toga, modeliranje i usredotočenje na rezultat omogućuju tvrtki da postane fleksibilnija, a time i konkurentnija.

Zahvaljujući svim tim trenucima, BPM sustavi su postali vrlo popularni među mnogim velikim tvrtkama i organizacijama.