Kako i gdje se žale na „Mail Rusije”

Samo lijeni ljudi u našoj zemlji ne negativno govorio o organizaciji kao što su „ruski Post”. Takva mišljenja često doći do stvarne pritužbe: gotovo 40% svih pritužbi poslanih Roskomnadzor, povezane s tom organizacijom. Naravno, opravdanje možemo reći da je najveća poštanska mreža, naslijedio iz sovjetske prošlosti, ali ova izjava može biti poražen - mnogi jednostavno ne znam gdje da se žale na „Mail Rusije”. Ona će govoriti više o tome u članku.

Metoda jedno - on-line prigovor

Oni koji ne znaju gdje se žale na „Mail Rusije”, već aktivno koristi internet, savjetujemo vam da se obratite e-pošte. U „javni prijem” na službenim stranicama organizacije moguće je uložiti žalbu, kako kažu, bez napuštanja svoje računalo. Ona će morati ispuniti kratki obrazac na licu mjesta, koji će morati odražavati sljedeće podatke:

• Prezime, ime i prezime.

• obrnuti e-mail adresu.

• Tema tretman.

• Sam tekst, koji sadrži tvrdnju.

Prije nego što napisati, to je poželjno prvo dobro vagati, razmisli, a zatim početi pisanje žalbe. Ni u kojem slučaju ne može biti napisan na emocije. Kada se radi prigovor treba biti vođena općim pravilima dokumente za registraciju. Ograničava uslugu i broj znamenaka - ne više od 2000, tako da je jezgrovito, ali uvjerljivo objasniti suštinu problema, bez uvrede i prijetnje. Inače, možete izvoditi u neugodnim parnice.

I još mnogo žaliti na „Mail Rusije”?

Hotline - put u sekundu

Ako nemate internet na dohvat ruke, a ja želim da se riješi problem u miru, da tako kažemo, u pretrial redoslijedom, možete nazvati telefon 8-800-2005-888. Ruski poziv za besplatno iz svih vrsta uređaja. Menadžeri što je više moguće pokušati riješiti situaciju i naći izlaz iz ovog problema.

Osim toga, možete imati zaposlenike sami pitati gdje se žale na „Mail Rusije” (telefona smo naveli). Naravno - nakon takvog pitanja, oni će pokušati da vam pomogne.

Treći način - pismo na središnjem uredu tvrtke

Oni koji žele dati svoj tretman ozbiljne namjere, može napisati službenu pritužbu na središnjem uredu tvrtke: Moskva, Varšava autoceste, 37 Poštanski broj: 131000.

Službeni zahtjev za sjedišta tvrtke će govoriti o ozbiljnim namjerama da ide dalje, ako se problem ne riješi.

Sve tri metode - je pokušaj riješiti bilateralni spor. Zatim se analizira pitanje gdje se žale na „Mail Rusije”. Roskomnadzor, tužiteljstva, Savezna služba - ova opcija.

zlouporabe Roskomnadzor

Sve poštanske organizacije u Rusiji kontrolira Roskomnadzor. To tijelo može biti dostavljen putem službene portala javnih usluga, naravno, ako ste tamo registrirani.

Ako ne - možete poslati službeni dopis sjedištem na adresi: Moskva, Kitaygorodsky prolaz, 7, 2. Poštanski broj: 109074.

Najvjerojatnije, žalba ide na lokalnim ograncima nadzornog tijela u regiji, ali u svakom slučaju, ljudi upozoriti na to.

Dakle, glavni nadzorni organ, koji se žale na „Mail Rusije”, gdje je parcela objesiti Roskomnadzor.

Prigovor na tužiteljstvu

Tužba tužitelja na raznim problemima s „Mail Rusije” treba biti napisan kada druge regulatorne vlasti nisu pomogle. Umjesto toga, potrebno je da se žale na njih zbog propuštanja i kao zasebna stavka na postavljanje Tužiteljstvu da istraži situaciju s „Mail Rusije”.

Pravni znanje prilikom pisanja prijavu u nadzornom tijelu nije potrebna. Dovoljno argumenata i detaljno objašnjenje problema, nakon što je stavio na potrebnom dokaz o mogućnosti (potvrde, provjere, obavijesti, parcela broj pjesama i tako dalje. D.).

Važno je znati da su reference na zakonima i propisima nisu potrebne kada se primjenjuje na tužiteljstvu.

Gdje se žale na „Mail Rusije” za grubost

Na žalost, često postoje slučajevi u kojima su zaposlenici „Mail Rusije” primitivan da njegova klijenta. Naravno, priručnik navodi da se bori s ovim problemom, ali su nezadovoljni građani iz radnji zaposlenika ne smanjuje.

Naravno, može se razumjeti ljude koji rade tamo: vrlo velika opterećenja, baka stalno pitati opet luka formira krivnjom kupca, niske plaće - ali to ne daje pravo da se primitivan korisnicima.

Na pitanje gdje se žale na „Mail Rusije”, ili bolje rečeno, na pojedinog zaposlenika bio grub prema vama, odgovor:

1. U Rospotrebnadzor. U ovom slučaju to je u nadležnosti nadzornog tijela, kao čovjek koji je došao do pošte - potrošača, kupca, i njegovih odnosa sa zaposlenicima regulirana su Zakonom „o zaštiti prava potrošača.
2. Tužiteljstvo. No, u slučaju grubosti savjetujemo da ne ide u državne agencije. U pravilu, u ovom slučaju, možete dobiti runaround s tekstom „na primjeni ček, mjere odgovora tužiteljstva nisu potrebni.” To znači da su pročitali svoju izjavu, ali to je sve više.
3. Na sudu. Možete se odnose na zahtjev za naknadu moralne štete od nesposobnih akcije zaposlenika je primitivan do kupca.

vrste naknada

Malo ljudi zna, ali postoji poseban zakon o poštanskim uslugama, kao i pravila po kojima možete dobiti naknadu za štete u obliku naknade. Oni se razlikuju u prirodi:

• Nekretnine - za kršenja uvjeta poštanskih pošiljaka i uputnicama. Za to predviđa naknadu u iznosu od 3 posto tarifu za usluge za svaki dan zakašnjenja.
• Pouka - zbog kršenja pravila službe i grubost od strane djelatnika organizacije pod imenom „Mail Rusije”. Iznos naknade za moralnu štetu za označavanje sud, dakle, bez kvalificiranog tužbi ne rade.

Vrijeme odziva na pisane pritužbe građana

Nadam se, mnogo se žale na „Mail Rusije”, postalo je jasno. Sada razmislite o važnoj temi, kao vrijeme odgovora na pisane zahtjeve (reklamacije) građani. S obzirom na službene tvrdi same organizacije „Ruski Post”, kada je dobila tvrtka ima 15 dana, tijekom kojeg se moraju provesti internu reviziju i / ili da kazni počinitelje ili odbijaju uzeti u obzir, koji se odnosi na određenu stvar. U iznimnim slučajevima, može produljiti to razdoblje za još 15 dana, ali to svakako treba obavijestiti podnositelja zahtjeva o odluci i razlozima za to. Ovo je prvi predistražnoj fazi.

Što se tiče pisanih prijava državnim agencijama: „Na pisanih pritužbi građana” Tužiteljstva, Federalnog zavoda, Roskomnadzor, svi oni spadaju pod Saveznog zakona

Prema zakonu, nadzorno tijelo u roku od 30 dana mora ispitati, testirati i odlučiti o službenom priopćenju.

Tijekom prvih 10 dana od javne ustanove moraju doći službeno objašnjenje o tome da li bi se provesti provjeru prigovora ili je ostao bez pokreta. Tijekom tog vremena, kontrolu autoritet traženih temeljnih potrebnih dokumenata da se u kontaktu s druge strane sukoba.

Nakon 30 dana od dana podnošenja zahtjeva za registraciju građana, državne vlasti moraju konačno shvatiti situaciju i poslati odgovor. U iznimnim slučajevima, ovaj rok može produžiti za još 30 dana. U tom slučaju podnositelj zahtjeva mora biti obaviješten o odluci i razlozima.