Kako napisati odgovor na tvrdnje?

u interakciji s drugim ljudima, mi smo stalno u suvremenom svijetu. To se događa kada kupite proizvod, odrediti bilo kakve usluge, ispunjava svoje obveze. Komunikacija je ne samo među pojedincima, ali i pravnim osobama. Nažalost, stvari ne idu uvijek glatko, tako nezadovoljna strana braniti svoja prava, ima pravo pisati žalbu. Po primitku takvog znak nezadovoljstva od kupca ili poslovnog partnera, tvrtka je dužna napisati odgovor.

Obično je odgovor na tvrdnju je u pisanom obliku, u slobodnom obliku, a njegov stil bi trebao biti sličan samoj tužbi. To bi trebao biti upućena izravno podnositelju zahtjeva. Kada odredite u tvrde poštansku adresu odgovor se šalje kroz nju. Dokument potpisan od strane primatelja. Sadržaj teksta trebale bi jasno položaj spornoj strani i iz prve linije, ukazuje ona pristaje na žalbu ili ne.

Ako je odgovor na tvrdnju uključuje udovoljavanje zahtjevima podnositelja, primatelj mora ispuniti zahtjeve. Odgovor treba dati, bit će u potpunosti zadovoljeni zahtjevi ili djelomično. Vi bi također trebali navesti podatke o datumima i kako bi njihova zadovoljstva. Podnositelj zahtjeva može zatražiti odgodu i ako su sve naznake u ovom trenutku nije moguće.

Također pretpostavimo opciju kada je primatelj ne slaže sa zahtjevima podnositelja zahtjeva. Onda je odgovor na tvrdnju mora odražavati njegovu pravnu poziciju. Može se navesti kao dokaza određene dokumente, kao što su izvatke iz banke o plaćanju duga. U nekim slučajevima možete i ne odgovori. Ta tišina će se tumačiti kao prigovor i odbijanja da obavljaju određene obveze. Ali ako je ugovor registriran u točki koja se smatra izostanak odgovora da se druga strana pristane, onda tišina bi značilo da je primatelj se obvezuje da radnje opisane u patentnim zahtjevima.

Najteže na račun za kupovinu. Uostalom, oni su vjerojatno više od bilo koga drugoga, morate napisati odgovor na pritužbe kupaca. Potonji se može izraziti svoje nezadovoljstvo u „knjigu žalbi”, pošaljite e-mail na tvrtku, napisati prigovor na posebnoj internetskoj stranici. Što god to bilo, ali odgovoriti na kupca potrebno pregledati u svakom slučaju. Vrijeme odgovora na tvrdnju obično ne više od 10 dana od trenutka primitka.

Odgovor pismo mora biti vrlo dobro osmišljenog, da umiruje i zadovoljan nezadovoljan kupac, nego ga je razljutilo još više. Vi nikada ne bi trebao ispričavati, a još više navesti da kupcu njegove nepažnje ili sporosti krivnje za ono što se dogodilo. Moramo se sjetiti da osoba koja plaća tvrtka novac, tako da je bio u pravu u svemu. Čak i jedan negativan pregled ostavili bijesnog kupca mogu biti upozoreni više od desetak potencijalnih kupaca.

Odgovor na tvrdnju je da se na pristojan i korektno. Ako je prigovor vrijedi, a zatim odmah se ispričati za žalbe, zahvaliti mu za informacije, pokušati riješiti svoje zahtjeve. Također je vrijedno obavijestiti kupca o poduzetim mjerama kako bi se izbjegli daljnji neugodne trenutke.