Kako dovršiti e-poruku da biste dobili odgovor na njega

Mnogi ljudi misle da je fokus na tome kako započeti i završavati poruke e-pošte ne vrijedi pažnju da privlači. Sve dok ne napišete ništa glupo ili uvredljivo, nema razlike. Ispada da to nije tako. Pa kako je bolje završiti pismo?

Istraživanja na temu e-pošte

Prema detaljnoj analizi velikog uzorka e-pošte, način na koji završite svoje pismo dovodi do različitih rezultata dobivanja odgovora na njega. A što biste trebali napisati na kraju kako biste dobili odgovor s većom vjerojatnošću? Ispada da morate izraziti zahvalnost. Konkretno, rezultati su pokazali da frazu "Hvala unaprijed" najbolje funkcionira. Za istraživanje je analizirano više od 350.000 e-mailova. Među tim slovima odabrano je osam najčešće korištenih završetaka. Ta su slova analizirana kako bi saznali broj primljenih odgovora na njih i time utvrdili koji je završetak e-pošte najučinkovitiji.

• "Hvala unaprijed" - 65,7% odgovora.
• "Hvala" - 63%.
• "Hvala" - 57,9%.
• "Sretno" - 54,4%.
• "S najboljim željama" - 53,9%.
• "Iskreno" - 53,5%.
• "Želim vam sve najbolje" - 52,9%.
• "Sve najbolje" - 51,2%.

Također u ovoj studiji postoje reference na drugu studiju provedenu u 2010, u kojoj studenti poslao pismo pokriti na njihov životopis. Kao što se ispostavilo, ako to uključuje izraz "Hvala vam puno! Vrlo sam zahvalan ", tada je vjerojatnost da će dobiti odgovor udvostručiti.

Stručno mišljenje

Zanimljivo je da su tri nezavisna stručnjaka za etikete rekli da je "All the Best" najbolji način završetka e-pošte. I jedan stručnjak je rekao da su "Hvala" i druge zahvalnosti neprihvatljiva tehnika, ako predstavljaju neku vrstu reda prikrivenu kao prerana zahvalnost.