Administrator Store: dužnosti. opisi poslova dućan radnika

Suvremeni supermarketi i trgovački centri su se pojavili relativno nedavno. U Rusiji, samo u prvom desetljeću dvadesetog stoljeća su bili zamijenjeni trgovinama obrtnika i trgovaca tržišta. Uobičajeni trgovački arkada tržištima i sajmovima postupno pretvara u većim gradovima u robnim kućama.

novo zanimanje

Podrijetlo velikih trgovačkih poduzeća dovelo je do pojave na tržištu rada potpuno novo zanimanje. Kakav posao - administrator trgovina? Ime mu dolazi od latinskog glagola administrare - „pomoći, upravljati služiti”. To je „administrator” prevodi kao „glava” ili „gospodar”.

Njegova funkcija može se razlikovati ovisno o tvrtki. Postoje administratori trgovačko dvorani. Njihov je zadatak - da kontrolira ono što se tamo događa i organizacija prodavača. U velikim hipermarketa kao zaposlenik se ponekad naziva kao voditelj trgovanja dvorane.

Majstor administratora dužnosti trgovina je malo kompliciranije. On organizira prodaju na višoj razini. Može voditi rad službe za merchandising (iz engleskog - „umijeće prodaje”). Prema statističkim podacima, u prodaji bilo kojeg proizvoda 80% uspjeha u pitanju pismenosti „paketa” - modni brand, inteligentni dizajn, ugodan shopping okruženje.

Što je njegova linija

Kako bi privukli više kupaca, može se ugovoriti na trgovanje kat dodatne aktivnosti - prezentacije uzoraka, degustacije, distribucija letaka, itd Ova aktivnost je dio dužnosti administratora trgovine, a da pritom zadrže željenu razinu prodaje se dodjeljuje na redovnoj osnovi ...

Administratori često organiziraju razne promocije, jer je dućan za to dobiva opskrba bonus prekriva gubitke od krađe dvorane i revizija.

Zapravo, glavna stvar u njegovom radu - vođenje normalan rad u trgovini. Njegove funkcije uključuju organizaciju kulturnih usluga i komfor, savjete o svim pitanjima, održavanje prijateljsku atmosferu.

administrator Store: dužnosti

On održava kontrolu prijema robe u skladište, to dostaviti trgovačkom dijelu, označavanje, rok trajanja, usluge upravljanja gotovinom, dostupnost knjigu žalbe i prijedloge.

Njegov zadatak - sigurnost proizvoda i opreme, pravodobno inventara i još mnogo toga. Kao i otklanjanje sukoba u području prodaje i razmatranje zahtjeva za kvalitetu usluge. Prijavi sve greške mora se javiti u vodstvu i da poduzme akciju.

Danas, pod krovovima trgovačkih centara skupljaju sva prava - hranu, posuđe, sredstva za čišćenje kućanstva, odjeću i obuću, čak i namještaj. trgovina administrator zapravo dužni nositi u raznim proizvodima. Kroz dvoranama gradova središnje velikih hipermarketa 10-15 tisuća po danu pass ljudi. Ljudi imali vremena da cijeni praktičnost ovog oblika prodaje.

U svakom trgovanja katu se nalazi trgovina menadžer, čije odgovornosti - kako bi se osigurala kvaliteta i brzina usluge, postići visoke rezultate promet i dobre plaće osoblja. On - središnja figura u trgovini.

Iz bilo kojeg razloga su odlučili ovu profesiju?

Većina onih koji radi kao administrator, od malih nogu imaju tendenciju da se trgovina. Kao dijete je volio igrati prodavatelju, organizirati „shop” ispalo bolje od drugih. Često je u istoj obitelji. Nakon roditelji idu u strukovne škole, a potom je radio kao prodavač i blagajni. Administrator - sljedeći korak u karijeri.

Ovaj rad je odgovoran i vrlo zanimljiv. Bez stručnog usavršavanja u trgovini ili gospodarski sektor ne može raditi ovdje. Administrator posao instrukcije trgovine traži od kandidata za primanje barem prosjek (po mogućnosti višu) obrazovanje u području trgovine, ako nema radnog iskustva. A staža u struci po dvije godine, ako postoji samo početna posebno obrazovanje. Pa, ako je kandidat za mjesto zna i može obavljati dužnosti blagajnik u trgovini, što je važno za male prodajnim mjestima.

Ono što se traži od njega

Znati i administratori su itekako potrebni. To su osnove merchandising, glavni principi organizacije trgovinskih, zakona i propisa u ovoj oblasti, merchandising i tako dalje. Osim toga, službeni administrator trgovina nastava zahtijeva da bude u stanju razumjeti dokumente koji su razvijene komunikacijske vještine koristiti računalo. Ponekad je potrebno i poznavanje stranog jezika.

Uočeno je da je najbolji način za borbu s ovom ulogom su kvalificirani „prodavatelj” ili „trgovac u trgovini”. Ako želite, o mogućnostima obuke posao. Velike tvrtke organiziraju seminare za službenike i trening na prodajnom učinkovitosti.

drugi specijaliteti

Zanimanja u susjedstvu Profil - prodavač i viši trgovac, agent za promidžbu, prodaju, regulator-blagajničko, prodajni predstavnik, trgovac, voditelj prodaje.

Ima profesionalni perspektiva razvoja? Apsolutno. Administrator može poboljšati svoje vještine, steći obrazovanje na srodnim zanimanjima, rasti na položaj upravitelja ili upravitelja. trgovina.

Stručni značajke

Trgovina administrator, čije odgovornosti su širok i raznolik, mora posjedovati mnogo kvaliteta. Gotovo cijeli dan je na nogama u području prodaje, dakle, mora biti operativno i tjelesnu izdržljivost.

Uspješan rad s ljudima je nemoguće bez emocionalne stabilnosti. Budući da često moraju nositi s robe, to zahtijeva koordinaciju pokreta i dobro oko.

Definitivno je potrebno veliko znanje o proizvodu, njegove potrošačke kvalitete. U tom slučaju, dobro pamćenje je važno (i operativno i dugoročno). Također, imajte na umu - da kontrolira djelovanje kupaca.

Prikaz naslovnice soba, Plan plasiranja proizvoda na policama i policama omogućuje prostornu vizualizaciju sposobnosti, koji bi trebao biti dobro razvijena. Praktična um pomaže u rješavanju specifičnih problema u procesu trgovanja.

Kako raditi s ljudima

Administrator je odgovoran ne samo za sebe, ali i za zaposlenike. To bi trebao imati organizacijske sposobnosti, u stanju planirati i vlastite aktivnosti i podređene. Njena inherentna svojstva - marljivost, odgovornost, strogost i integritet.

Voditelj dužnosti trgovine uključuju mogućnost da uspostavi kontakt s klijentima. Uostalom, ljudi su potpuno drugačiji - žene i muškarci, mladi i stari, i ne previše društven. Oni mogu biti spor, razdražljiv, nesigurno ili primitivan. Previše proračunat, ili jednostavno glup.

Oni imaju zajedničko jedno - oni nešto kupiti. I to je važno razumjeti motivaciju svaki, kako bi pravo izbora, ugasiti sukob, ako je potrebno. Ovaj administrator - uvijek pomalo umjetnik, on ima dar sugestije i znatne rječitosti.

Na primjer, ako administratora radne stanice - dječje trgovine odjećom ili igračku, važno je biti u mogućnosti doći u dodir s mladim klijentima, motivirati roditelje da kupuju i spriječiti hirove.

Glumac u jednoj ulozi

Administrator je primjer dobavljačima i ostalih zaposlenika. On ima sve radnu smjenu „za ulazak u ulogu”, bez obzira na raspoloženje i osobnim okolnostima. Ova uloga - prijateljski nadležno osoblje vrsta, pravi profesionalni.

On mora kontrolirati svoj glas, jer je važno da se ne samo reći, nego neverbalna trenutak. Monotono i premali glas ne uvjeriti klijenta, preglasno to je obično neugodno. Važno je istaknuti najvažniji glas navedenog. brzina govora, potrebno je podesiti izvor, inače neće prihvatiti pola govorio. Naravno, govor bonton u komunikaciji s klijentom je jako, jako važno.

Vanjski pogled na administratora

To je također nije bez značaja. Atraktivna i naočit izgled - pola bitke kada se bave ljudima. Univerzalna oprema - bijelu bluzu i crnu suknju ili hlače. U pravilu, uvijek postoji korporativni član, kao što je organizacijski kravate i šešir.

Oznaku koja pokazuje položaj, ime i prezime zaposlenog - danas bitan element korporativne kulture. Takav detalj je potrebno u odijelu administratora.

I, naravno, prijateljski „proprietary” osmijeh upotpunjuje sliku uspješnog menadžera.

medicinske kontraindikacije

Koji žele da se izbjegne takav rad?

To je cijeli broj osoba na specifičnosti svoje zdravlje nemaju priliku raditi u području trgovine. Oni uključuju ima kroničnu bolest infektivnog prirode, kožne bolesti, poremećaji mišićno-koštanog funkcije i problemi u kardiovaskularnom području.

Osim toga, stalna komunikacija s ljudima je kontraindiciran kod osoba sa smanjenom vid ili sluh ili psihički nestabilan.

Značajke rada

radna stanica administratora je trgovačko dvorana. Tamo je potroši gotovo sve vrijeme. U pravilu, to je topla i svijetle sobe. Priroda posla je prilično dirljivo - morate uzeti robu, pomaže trgovcima na svom mjestu, u isto vrijeme imati vremena da služe kupcima.

Dokumenti administrator provodi u posebnoj prostoriji ili iza svog stola na kat trgovine. Ona koristi napredne računalni program, koji donosi količinu vremena i raspon staviti na prodaju robe ostataka otpisa i prodaje prezadužen. također je potrebno pratiti certifikati roba.

Najčešće, administratori rade na rotirajućem rasporedu. Tipična shema - 2 dana rada i 2 - odmor. On mora planirati radni proces na dan i tjedan dana. Bez pravilno raspoređena na vrijeme pratiti rad osoblja i optimizirati proces trgovanja neće raditi.

njegov režim

On odlazi na posao administratora prije nego drugima, i ostavlja iza svakoga. Na kraju dana zatvara prostor i isporučiti naoružani. U jutarnjim satima prije dolaska kupaca, on provjerava čistoću soba i okolicu, obratite pažnju na polaganje otvorene robe, asortimana, cijena oznake i označavanje.

Kada su kupci - posluživanje njihov kulturni, nudi robu, za rješavanje problema, kao što su povratak robe. Ako je potrebno, organizira pregled, pregovara s servisnih centara.

Provjere se provode dužnosti kao zaposlenici trgovine, prati njihov izgled, bavi se raspored odmora.

Pod njegovim vodstvom - prodavatelja, vratari, akceptora, blagajni. I za interakciju sa šefom - direktora, menadžera, kao i roba stručnjak i zaštitu. On - intermedijer veza između osoblja i uprave. On je donijeti rješenja glavama običnih zaposlenika i poslužiti kao posrednik.

Konačni proizvod njegova rada - dobro koordiniran rad tima, dobro osmišljen prodajni proces.

Izazovi i koristi

Oni mogu biti ljudski (zamjena zaposlenika iznenada bolestan), tehničkih (problemi s opremom) povezane s nedostatkom. Pri utvrđivanju potonje on je odgovoran, zajedno s cijelim timom, koji pruža Administrator upute trgovine.

Glavne prednosti struke (prema anketama) su raznolikost i sposobnost da komuniciraju s ljudima. Mjesečno admin naknada uključuje fiksni iznos plaće i postotak premije, što ponekad može biti u rasponu od osam do dvadeset tisuća rubalja, ovisno o prometu poduzeća.

Gdje drugdje možete raditi administratora?

Na drugi način to se zove „trgovanje kat menadžer.” To zanimanje je potrebno za otvaranje novih prodajnih prostora. Rad u struci naći vrlo lako. Osim toga, to može obavljati dužnosti blagajnik u trgovini. Ili se prodavaču ili konzultant.

Relativno novo zanimanje - administrator e-trgovina. Kakav posao? A što vam je potrebno za to?

Osim gore navedenih osobnih kvaliteta, online trgovine, administrator mora imati određene tehničke vještine.

To je uglavnom angažirana u ažuriranju prozore njihove online trgovine (upload proizvod i njegov opis, vijesti širi, uređivanje informacija tekst).

Osim toga, to je uzimanje narudžbe i komunicira s klijentima na telefon, „Skype”, razgovor, kontrolira troškove. Bio je zadužen - interakcija s kurirskom ili pružanja usluga.

Da popuni mjesta materijali to zahtijeva copywriting sposobnosti, sposobnost za stvaranje i prikaz bannera, registracijskih obrazaca, i tako dalje. N. Ovo djelo nije previše jednostavan, ali zanimljiv i dobro plaćen. Osim toga, možete raditi na njemu, bez izlaska iz kuće - preko interneta, što je vrlo povoljno, na primjer, mlade majke na porodiljni dopust. Oni mogu dobiti posao, kažu, online trgovinu dječje odjeće, od kojih je sada puno webu.

U općem administratora rada je zanimljiv, obećavajući i popularan.