Povećana prodaja

Porast prodaje agencije za nekretnine

Svaki direktor stvarnom agencije nekretnina trajno rješava problem nasuprot njima - kao kvalitetna kontrola agencija za nekretnine i kako povećati prodaju? To je razumljivo, jer u megagradova registriranih agencija može računati oko tri stotine, da ne spominjemo Realtors jedan, tako da se „brine” za poslovni menadžer želi dovesti svoju tvrtku na sljedeću razinu i dobiti veći udio na tržištu. A ako već postoje metode, alate ili tehnologiju za direktorima agencija za promet nekretnina za dobivanje povećanje prodaje, za prikaz svoje tvrtke na višu razinu i da se otrgnuti od svojih konkurenata kako? Da, takvi alati postoje.

Što alat će povećati prodaju?

Alat prvi - STATISTIKA vašeg poslovanja

Počevši povećanje prodaje, prva stvar za učiniti je da biste dobili detaljne informacije i statistike za nadležnom poslovno planiranje.

Na primjer, koliko kupaca dolazi na svoje stranice, što je postotak od tih klijenata ostaviti zahtjev za izbor apartmana ili čini poziv, koliko kupci zapravo dolazi u ured i kao rezultat postali klijenti koji su potpisali ugovor i uplaćenih na kraju ćete novca.

Ostali klijenti koji, iz bilo kojeg razloga su došli na stranice i iz nekog razloga nisu postali klijenti agencija za promet nekretnina - zadatak koji će trebati riješiti.

Poznavajući ove statistike za dobivanje pravovremene i pouzdane informacije i nadležni upravitelj može već vidjeti gdje postoje područja rasta, zbog čega je tvrtka čini dobit i može ga povećati.

Kako povećati prodaju za znajući broj klijenata i transakcija?

Ako kupac u pitanju malo, ali, ipak, oni su dovoljni kako bi se osiguralo da tvrtka postoji, onda, u tom slučaju, možete raditi samo s jednom pokazatelju povećati dolazni protok kupaca, a zatim u isto dobiti pretvorbe će se povećati za nekoliko puta.

Ako se broj korisnika je velika, ali nema rezultata, ako izlazne niske prodaje, niske krajnji kupci, potrebno je poboljšati kvalitetu rada s klijentima da razumiju ono što im nedostaje. U tom slučaju, možete ugraditi određene skripte za obuku zaposlenika koji rade s dolaznog toka kupaca - voditelja poslovnice, tajnice, - osigurati da su ispravno raditi s klijentima, i zadržao ga na lancu dovela do završetka transakcije.

Važno je voditi analitiku u svakoj fazi prodaje, jer bez inteligencije ne možemo razumjeti što su napori doveli su do bilo kojeg rezultata. Uostalom, možete dati izvrsnu oglašavanje, možete naučiti menadžer da rade dobro, možete poboljšati performanse, ali ako ne znamo, na štetu neke od tih faktora za postizanje promjene, nastojanja da polucheniyae to znanje može se izgubiti. U isto vrijeme, ako imamo jedan analitičar, mi bi, dakle, znati što akcija će nam donijeti maksimalan rezultat.

Drugi alat - Referentna i rad s bazom klijenata

Pitanje za vas, dragi čitatelji: Provodite li svoje baze klijenata u elektroničkom obliku ili u CRM? Bilo da radite na s kupcima koji su kupili od vas uslugu? Prema statistikama, 50% agencija baza, ali ne rade s njim, 25% od agencije ne vode, 25% agencija su zbunjeni tom pitanju. Tipično, problem rada s bazom klijenata smanjena ili na činjenicu da se ne vodi ni na činjenicu da ne rade s njim. Svaki kupac koji je kupio usluge u agenciji za nekretnine, trebao bi biti „digitalizirati”: trebamo mu ime, broj mobitela i e-mail. I to ne samo zbog činjenice da možemo vidjeti koliko naših klijenata, te aktivno raditi s njima. Nakon što smo se formira bazu kupaca, razvili smo s njima redovito u kontaktu, najmanje 24 puta godišnje čestitati na zadovoljstvo putovanja, rođendane, slati korisne informacije o nekretnini i, što je najvažnije, da se iz naše baze novih kupaca za našu tvrtku. Poslati pisma na njih sa zahtjevom da se preporučiti za vas, stimulira aktivnost preporuka, trčanje riječ usta.

To je ne čudi da je čim počnemo komunicirati s njima, oni su stvarno počinju kupiti više. Budući da smo ih se, što znamo o njima, a mi ih motivirati dalje, tako da oni dođu k nama opet i potrošiti svoj novac, jer prema statistikama u Rusiji svaka obitelj mijenja svoje domove svakih sedam godina.

Kako redovito povećati svoju korisničku bazu pomoću internih resursa tvrtke?

To je važno ne samo za rad s bazom klijenata, ali i da ga proširiti na sve moguće načine, na primjer pomoću preporuke. Ako pitamo naše kupce da nam netko drugi, to je vjerojatnije da će ispuniti naš zahtjev, ali ako smo im ponuditi neku vrstu bonusa da će moitivrovat radnju, učinkovitost ovaj prijedlog će se povećati mnogo puta.

Treći alat - SERVIS

Kao jedan od gurua u prodaji, morate premašiti očekivanja kupaca. Nije dovoljno samo pružiti uslugu koju će klijent sviđa, potrebno je pružiti uslugu, kvaliteta koje klijent ne zna.

Zašto //www.amazon.com/ jedan od lidera?

Na primjer, Amazon - jedan od vodećih mjesta u online prodaji, kad smo ih ostaviti zahtjev da se ostvari dobit poziv, nazvali smo natrag u manje od jedne sekunde. Takva brza reakcija se ne može očekivati, a što problemi su riješeni kao rezultat toga?

1. Mi ne gube kupca, čim je imao potrebu da odmah preokrenuti njegov poziv zadovoljiti. Prodavatelj sazna što potrebe klijenta i dovodi do zatvaranja transakcije do kupca „mlaka”;

2. klijent ostaje dobar dojam o usluzi i što o njezi rješavanja njegov problem (u stvari, rješavamo svoje probleme povećanjem pretvorbe naše prodaje od potencijalnih kupaca u stvarnom pretvoriti);

3. Kada kupac ima upit ili problem, onda brzina je ono što se računa.

Jeste li spremni biti brži?

Zapitajte se pitanje, u svoj posao, koliko minuta poziva natrag na potencijalni klijent? Ako je više od 30 minuta, velika vjerojatnost da klijent već kontaktirao svoje konkurente. U svakom poslu dovoljno tvrtke koje djeluju u svom segmentu, i, u pravilu, potencijalni kupac ide na 3-5 tvrtkama da riješe svoje probleme i, čim čekati, imate jedan manje klijenta.

Što se obično događa u našim ruskim tvrtkama? Izlaz iz programa, izradu poziv sa zahtjevom da nazove, mi ćemo, u najboljem slučaju, od strane nadležnog rukovoditelja može dobiti ono što je slušao nas i kaže da će nazvati uskoro. U najgorem slučaju - tako da možemo čekati dan ili dva, ako je naš problem i dalje se sjetiti i dati povratnu informaciju na ovaj put moramo napraviti nekoliko poziva na konkurente i ići gdje smo služili učinkovitije.

Primjena u praksi ove jednostavne savjete, uskoro ćete dobiti pozitivan povrat na njihovu primjenu. Postoji još jedan način za povećanje prodaje agencija za promet nekretninama - je individualni rad s poslovnim konzultantom na tržištu nekretnina. Koju metodu koju koristite, možete izabrati. Cesta hodanje!