Edward Deming: biografija, knjige

Edwards (ili Edward) Deming je poznati američki konzultant za teoriju upravljanja kvalitetom, kao i kreator slabog proizvodnog sustava i 14 načela za poboljšanje kvalitete. Taj je čovjek napravio ogroman doprinos razvoju menadžmenta i ekonomije. Iako je uglavnom radio u Japanu, ali njegova su djela popularna diljem svijeta. Mnoge tvrtke koriste principe i prijedloge koje je razvio Deming za razvoj i poboljšanje kvalitete njihove proizvodnje.

Život deminga

U udaljenoj 1900. godini u SAD-u, Iowa je rođen budući znanstvenik Edward Deming. Biografija ovog muškarca bogata je nagradama i nagradama koje je dobio za svoj doprinos razvoju statistike i upravljanja. Deming Edward posvetio je dovoljno vremena za učenje. Obučeni su na Sveučilištu Wyoming (1972. godine, primili su nagradu kao najistaknutiji student ovog sveučilišta), Colorado, Sveučilište Yale. Tijekom godina obuke Edward Deming je diplomirao fiziku, matematiku i elektroniku.

Prije svog rada u Japanu, 1946. godine, Deming je podučavao fiziku na Colorado School of Mining (1923-1925) i radio u US Department of Agriculture (1927-1939). Rad u Japanu postao je vrhunac svoje karijere i postao poznat po cijelom svijetu. Osim nje, Edward Deming održao je konzultacije u Grčkoj, Indiji, Argentini, Meksiku, Francuskoj i drugim zemljama. Između 1947. i 1952. bio je član pododbora za statističke uzorke UN-a.

Dolazeći u Japan, Deming je imao gotovo nikakve veze, osim jedne statističke podatke Ishikawa Kaoru, koji je predavao na Tokijskom sveučilištu. Sretnom slučajnošću, njegov otac je bio čelnik jedne utjecajne organizacije pod nazivom Federacija ekonomskih organizacija Japana (Nihon Keidanren). On je pomogao u organizaciji prvog Deming seminara 1950. godine, na kojem su sudjelovali čelnici 21. tvrtke. Te tvrtke činile su 85% japanskog nacionalnog kapitala.

Seminar je bio uspješan, a nakon toga je Deming postao vodeći konzultant za velike tvrtke u Japanu.

Edward Deming nije prestao raditi sve do svoje smrti 1993. godine. U SAD-u su njegove ideje prepoznate tek 1980. godine. Unatoč njegovoj naprednoj dobi, znanstvenik je nastavio raditi i savjetovao šefa velikih tvrtki, kako SAD-a tako i drugih zemalja svijeta.

Demingova karijera i uspjeh nisu bili jednostavni na početku života znanstvenika, ali je uspio osigurati da je prepoznat u cijelom svijetu, a ne zaboravljen nakon njegove smrti. Radovi i nastava Deminga danas su relevantni za stručnjake.

obitelj

Godine 1922. Edward Deming se prvi put udala. Njegova obitelj s Agnes Bellom nije dugo trajala, sve do 1930. godine. Dobrobit je prekinuo iznenadna smrt supružnika.

Dvije godine kasnije, znanstvenik se ponovno udala za Lolu Shup. Ovaj put obiteljska sreća traju 52 godine, sve do smrti Lole 1984. godine. Od dva braka znanstvenik ima tri kćeri. Sva trojica i Edward Deming (na slici dolje) bili su bez sumnje snažna i ljubavna obitelj. Djevojke su mu dale sedam unučadi, a zatim još pet praunuka.

Zbornik znanstvenika

U svojoj karijeri, bez presedana doprinos razvoju menadžmenta doveo je Edward Deming. Njegove su knjige dobile priznanje i popularnost. Do danas su objavljene tri knjige na ruskom:

• "Put iz krize: nova paradigma za upravljanje ljudima, sustavima i procesima".
• "Izlaz iz krize."
• "Nova ekonomija".

Ogroman je doprinos razvoju Japana gospodarstva Edwarda Deminga. "Nova ekonomija" samo nam govori da su "zapadnjački" principi poslovanja već zastarjeli, a gospodarstvo ulazi u novu eru s novim pravilima igre.

počasti

Deming za razdoblje svoje karijere dobio je svjetsko priznanje i poštovanje. Njegov doprinos razvoju menadžmenta i gospodarstva potvrđuje niz nagrada:

• Red Blagoslovljenog blaga drugog stupnja (primljen 1960. u Japanu).
• Nacionalna medalja za tehnologiju (primljena u SAD 1987.).
• Njegovo ime bilo je uklesano na zidu u "Hall of Glory" u Daytonu (1986.).
• Nagrada za izvanrednu karijeru u znanosti (dobivena u SAD-u 1988.).

Također u Japanu 1951. godine odobrena je nagradu koja nosi ime znanstvenika. Nabavite ljude koji su pridonijeli razvoju teorije i prakse upravljanja kvalitetom.

Deming i njegovi savjeti o poboljšanju kvalitete

Amerikanci su trebali 30 godina procijeniti djela Deminga i prepoznati njezinu važnost. 14 načela Edwarda Deminga postali su poznati i priznati tek nedavno, iako su formulirani još 1980. godine.

Rad na tim pravilima upravljanja Deming je započeo nakon kraja Drugog svjetskog rata. Unatoč činjenici da je prošlo mnogo vremena od trenutka pojave ove ideje i konačne formulacije, Demingovi principi još uvijek su relevantni danas. Sva ova pravila će raditi na povećanju učinkovitosti, ako se daju dovoljno vremena za njihovu implementaciju u procesu modernog poslovanja.

1. Postavljanje glavnog cilja

Nemojte tražiti trenutnu i jednokratnu dobit. Potrebno se prilagoditi dugoročnim izgledima i stalno poboljšavati. Potrebno je nastojati osigurati da vaše poduzeće bude konkurentno, opremljeno ljudskim resursima i pruža kvalitetnu i neophodnu robu.

2. Restrukturiranje u novu filozofiju

Zapadni stil upravljanja više se ne opravdava i polako dovodi gospodarstvo da padne. Da bi ostali na površini, potrebno je svladati nova načela rada i primjenjivati ih. Japan je započeo novu ekonomsku dob, a danas je nužno slijediti upravo ta načela.

3. Neovisnost inspekcija

Neprestana kontrola i provjera ne bi trebala biti način i glavni cilj podizanja razine kvalitete. Rezultati provjera trebaju pokazati da je kvaliteta već na maksimalnoj razini, i neće biti tamo poslije.

4. Jeftini ne znači visoku kvalitetu

Nemojte tražiti jeftinu robu, pazite na kvalitetu. Ako dobavljač ne može potvrditi kvalitetu svog proizvoda, nemojte dalje surađivati s njim. Smanjenjem broja dobavljača, doći ćete do dugoročnog odnosa i time smanjiti ukupni trošak kupnje.

5. Ne zaustavljajte se tamo

Proces poboljšanja i poboljšanja nikada ne bi prestao. Čak i ako se čini da sustav radi savršeno, na najvišoj razini, onda znajte da će uvijek biti proces koji se može održati još bolje. Zemlja se ne zaustavlja na trenutak, a svaki trenutak postoje nove ideje i nove potrebe. Procesi proizvodnje, pružanja usluga i planiranja mogu uvijek postati bolji i bolji nego sada.

6. Osposobljavanje osoblja

Nastojte da se osoblje upozna i pripremi za sve promjene koje se javljaju pri proizvodnji i pružanju robe i usluga. Biti uključen u stalno osposobljavanje radnika, tako da su kadrovi najviše kvalificirani.

7. Učinkovito vodstvo

Voditelj bi trebao biti usredotočen koliko je god moguće na proces poboljšanja kvalitete, pokazujući svojim primjerom visoka učinkovitost i odgovorni stav prema radu. Nadzornik mora osigurati funkcioniranje proizvodnog sustava na takav način da, u slučaju grešaka ili kvarova, poduzmu neposredne mjere kako bi se uklonili. Vodstvo ne bi trebalo biti samo riječ, već metoda rada. Voditelj bi trebao, prije svega, biti odgovoran za kvalitetu, a ne za statističke podatke.

8. Izbaci strah

Strah je uvijek loš savjetnik, kako u životu tako i na poslu. Podređeni ne bi se trebali bojati njihova vodstva. Ako se podređeni boji svog šefa, nikada se neće moći potpuno predati radu jer većina njegovih misli tijekom radnog dana bit će usmjerena na način izbjegavanja sudara s voditeljem. Idite u susret svojim podređenima, budite otvoreni za komunikaciju. Dvosmjerna komunikacija uvijek ima pozitivan utjecaj na odnos između zaposlenika i njihovih menadžera. I kao rezultat, to poboljšava kvalitetu rada.

9. Recite "ne" za rad na funkcionalnom principu

Danas mnoge tvrtke rade upravo na tom načelu, odnosno svaka odjeljka bavi se usko fokusiranim radom i ne surađuje s drugim odjelima. Edward Deming tvrdi da će rad u timovima, stručnjaci različitih profila, brzo i učinkovito doći do nužnog rezultata.

10. Poništite slogane, propovijedi i postavke za zaposlenike

Slogani i propovijedi ne utječu na cjelokupni proces rada, već su usmjereni samo na radnike. Kvaliteta i izvedba ovise o cjelokupnom uređaju sustava, a ne o pojedinom radniku. Slogani i instalacije su gubitak vremena i napora, što samo dovodi do nula rezultata.

11. Uklonite proizvoljne norme

Treba izbjegavati upute i standarde za rad s proizvoljnim normama i kvotama, a bolje je da ih uopće ne koristite. Na najučinkovitiji način na proizvodni proces utjecat će pomoć i odgovor od strane višeg menadžmenta.

12. Uklonite prepreke koje spriječavaju podređene da se ponose svojim radom

Cilj rada osoblja ne bi trebao biti količina, već kvaliteta. Procjene aktivnosti radnika trebaju biti minimalne.

13. Potaknuti samopoboljšanje

Danas, radnici koji bezumno obavljaju svoje zadatke nisu potrebni. U trenutnom tržištu usluga, koje se mijenjaju svake minute, osvajaju se znanja i vještine. Dajte zaposlenicima program samorazvoja i daljnjeg usavršavanja. Iz toga će se kvaliteta i učinkovitost vrlo brzo povećati.

14. Najvažnija stvar je transformacija

Ako je cilj proizvodnog sustava visokokvalitetan, tada proizvodni sustav mora težiti i biti spreman za konstantnu transformaciju. A promjene u sustavu trebale bi biti usmjerene prema svima u tvrtki. I struktura vodstva treba biti organizirana na takav način da svaki dan potakne napredovanje svakog podređenog.