Zašto ja ne mogu otvoriti spor „Aliekspress”?

Shopping online „Aliekspress” odavno postao dio svakodnevnog života za mnoge ljude. U kineskom online trgovine možete pronaći gotovo sve od malih isječaka do namještaja. Organizirati i platiti red je jednostavno. Svi procesi su jednostavni i jasni, čak i onima koji su prvi koristili ovu uslugu.

Najčešće, kupci se žale na vrijeme isporuke. Parcele iz Kine može biti na putu nekoliko mjeseci, a ponekad čak i izgubili. U takvim slučajevima, moderatori stranice daje kupcima mogućnost iznijeti spor i vratiti neke ili sve od novca. Ali ponekad korisnici se žale da ne mogu otvoriti raspravu o „Aliekspress”. Nemojte paničariti, često su uzrok tehničkih problema. Ali ponekad krivnja leži s kupcem.

„Ne mogu otvoriti raspravu o” Aliekspress”. U nekim slučajevima, kupac je kriv?

Kada je isporučio proizvod loše kvalitete, ne odgovara opisu ili ne stići na odredište, kupac je samo jedan način da se vrati novac: spor. Ali neki ljudi su u ovoj fazi je problem što ne mogu otvoriti raspravu o „Aliekspress”. Prije okrivljujući tehničku stranice podrške, morate osigurati da pogreška nije napravljena od strane kupca.

Korisnik ne može otvoriti raspravu o „Aliekspress” ako:

1. Jednom na dan isporuke robe je više od petnaest dana, i na vrijeme kupac nije produžen mandat. U tom slučaju, transakcija se automatski zatvoriti.
2. Dok pregledavate pojedinosti kako bi kupac slučajno potvrdio primitak pošiljke. Dogovor je također zatvorena i otvoriti spor nemoguće.
3. Kupac neće moći računati na nastavak spora, ako su ispunjeni uvjeti su slučajno uzeti prodavatelj.

U takvim slučajevima, korisnik može samo ostaviti negativan feedback prodavatelj upozoriti ostale kupce.

Kako otvoriti raspravu o „Aliekspress”? Pogreška sustava je zauzet, pokušajte ponovo kasni

Mnogi korisnici se žale da nakon upisa zahtjeva za otvaranje spora stranice prikazuje poruku o „radu” sustava. Kako otvoriti raspravu o „Aliekspress” u ovom slučaju?

Riješiti problem na nekoliko načina:

1. Pričekajte dok će se uspostaviti rad sustava.
2. Zatražite pomoć tehničkih operatora podrške.

Prije kontaktiranja tehničke podrške, korisnik treba pripremiti za dijalog. Kupac bi trebao napraviti screenshot svakom koraku stvaranja zahtjev za otvaranje spora, i spremanje slike u zasebnu mapu. Moraju biti prisutni screenshot pogreške.

Komunikacija s tehničkom operatora podršku

Smatra se da je online podrška je dostupna u ruskom, ali je komunikacija s operatorima će biti samo na engleskom jeziku. Dakle, unaprijed, možete otvoriti karticu s „Google-prevoditelj”.

U suočavanju s operatorima postoji nekoliko poteškoća:

1. Usluga nije sat, a može odgoditi odgovor.
2. Istek tri minute. Dakle, ako je razmak između poruka će biti više od tri minute, korisnik je „baciti” na chatu.

Iako operatori su odgovorni i na stranom jeziku, njihove replike su jednostavna i jasna. Kupci bi trebali dati poruka odgovora u istom obliku: kratke i jednostavne poruke. Najčešće, nakon kontaktiranja tehničke probleme podršku riješena za jedan sat.

Osnovne greške prilikom kreiranja zahtjeva za otvaranje spora

Kada je parcela izgubljen u tranzitu ili roba ispostavilo se da se loše kvalitete, ne treba nagađati, moguće je otvoriti raspravu o „Aliekspress”. Nije moguće, ali je potrebno. Ali ponekad kada bi zahtjeve kupaca čine male pogreške koje ne dopuštaju da se dovrši postupak. Ispod su najčešće one:

1. U okvir za poruke, likovi su izgubljeni u ruski. Prihvatljiva jezik - engleski.
2. Nije potrebno kopirati tekst iz prevodioca, bolje je da se ponovno ispisati ručno.
3. Na kraju tekstualne poruke, preporuča se završiti.
4. Ovisno o razlogu za spor je otvorena, korisnik je dužan dodati na post fotografiju ili video verifikaciju.
5. Potrebno je pažljivo ispitati prihvatljivih oblika za foto i video prilogu, kao i svoju maksimalnu veličinu.
6. Ako kupac želi vratiti samo dio novca, a zatim frakcijskom dio svote koja se stavlja iza točke. Na primjer, 5,30 dolara.
7. Korisnik mora omogućiti mjesto za prikazivanje skočnih prozora.

Pažljivo čitanje uputa brzo će podnijeti zahtjev za povrat neispravne ili neisporučene robe.