Verbalna i neverbalna komunikacija, njihov utjecaj na ljude

Svaka osoba je na raspolaganju takav dar, kao i komunikacija sa svojom vrstom. Imamo priliku izraziti svoje misli, dokazati naše mišljenje, pa čak i samo šutjeti sa smislom. Ovo je verbalna i neverbalna komunikacija.

Najčešći način razmjene informacija za ljude je usmeni. Verbalna komunikacija kombinacija je svih sredstava koja pomažu precizno izražavanje misli uz pomoć fraza. To uključuje usmeni i pismeni govor. Ovi verbalni načini komunikacije ljudi prenose ogromne količine informacija.

Ali ako sumnjate da je govornik govorio laž, onda obratite pažnju na njegove geste, emocije. Oni najviše govore o mislima ove osobe. Taj način komunikacije nazivamo neverbalnim. Znanstvenici su dokazali da je govor samo 20% informacija. Dok neverbalni način komunikacije obavještava sugovornika od 80%. Ljudi razumiju informacije na nesvjesnoj razini. Non-verbalno sredstvo komunikacije uključuje ne samo geste, nego i zvukove. Na primjer, kašljanje, plakanje, zaustavljanje u razgovoru, promjena tonusa, govora, logičkih naglasaka itd. Jasno pokazuje načelo neverbalnog komuniciranja "razgovora" između majke i novorođenčeta. Plakanje i uz druge zvukove pokušava pokazati svoje raspoloženje, probleme. A žena lako prepoznaje ono što je trenutno potrebno za bebu.

Često ljudi komuniciraju na vizualno-taktilnoj osnovi. Informacije u ovom slučaju prenose se doslovno u cijelom tijelu. Čovjek oponaša i pokreće pokušavajući utjecati na sugovornika. To, zauzvrat, vizualno percipira sve ovo i razumije podsvjesno. Istu grupu naziva se i vid, dodir.

Ako se verbalna i neverbalna komunikacija suprotstavlja jedni drugima, tada je vrijedno povjerenja u vaše osjećaje. Riječi mogu izraziti sve, ali geste i izraze lica koje ne možemo stalno pratiti, daju istinu. Dakle, ako osoba prekorači ruke na prsima tijekom razgovora s vama, onda skriva istinu ili jednostavno ne želi komunicirati. Ali ako vas sugovornik gleda otvorenim izgledom, čini geste otvorenim dlanovima, onda je spreman na razgovor. Ali razmislite o činjenici da geste mogu biti slučajne. Ako osoba više puta daje isti neverbalni signal , on doista misli tako. U slučaju kada je gesta bila jedna gesta, ne biste joj trebali pridavati važnost.

Usmena i neverbalna komunikacija također se ne podudaraju, ako osoba, koja govori o nečemu, gleda dalje na lijevu stranu. Trenutačno su njegove misli zauzete pri izradi situacije. Kada sugovornik gleda udesno, on vam doista govori istinu. Ako se osoba malo nasloni prema vama, zanima vas komunikacija. To su samo neki signali tijela, ne treba ih naučiti srcem da razumiju neverbalne znakove sugovornika. Intuicija će vam pomoći prepoznati ono što vam osoba želi reći.

Verbalna i neverbalna komunikacija također se može izraziti u prostor-vremenskom obliku. Udaljenost koja nastaje među ljudima tijekom razgovora izražava stupanj intimnosti. Udaljenost do pola metra je intimna udaljenost. Njegovi rodni ljudi drže ga. Ako sugovornici promatraju udaljenost do 1,2 metra, onda možemo reći da su one zanimljive jedna drugoj. Dakle, obično razgovaraju prijatelji, poznanici.

Verbalne komunikacije percipiraju oči, uši, prsti (slijepi ljudi). Nonverbalna komunikacija je zarobljena svim osjetilima (vid, sluh, dodir, miris, okus), kao i intuicija.

Dakle, verbalna i neverbalna komunikacija važan su način komunikacije. Važno je da osoba može uvjerljivo utjecati na sugovornika, vješto upravljati govorima, emocijama i gestikulacijama. To je osobito nužno za ljude čija je struka povezana s stalnom komunikacijom. Na primjer, voditelj prodaje, konzultant, zaposlenik banke itd.