Sukob. Faze sukoba. Faze razvoja i rješavanja sukoba

Kompleks mnogostrani fenomen, svojom dinamikom i strukturom, obično označen terminom „sukob”. Sukob Faze određuju svoj razvojni scenarij, koji se može sastojati od nekoliko odgovarajućih razdoblja i faza. Ovaj članak će govoriti o ovoj složenoj društveno-psihološki fenomen.

definicija

Dinamika sukoba može se promatrati kao uska i u širem smislu. U prvom slučaju, pod tim uvjetom podrazumijeva najviše akutni bojišnica pozornici. Široko fazama sukoba - to je dugotrajan proces u kojem pojasniti odnos faze uspjeti jedni druge u vremenu i prostoru. Kako bi riješio taj fenomen je jedinstven pristup. Na primjer, LD Segodeev identificira tri faze dinamiku sukoba, a sve je podijeljen u odvojene faze. Kitovi AI dijeli proces konfrontacije u tri faze i VP Galitsky i NF Fsedenko - šest. Neki znanstvenici vjeruju da je još složeniji fenomen je sukob. Faze sukoba, prema njihovom mišljenju, imaju dvije opcije, tri točke, četiri faze i jedanaest faze. Ovaj članak će utvrditi točno ovo gledište.

razvojni oblici razdoblja i korak

Stupnjevi sukoba se može postaviti u dva slučaja: borba uključen u koraku (eskalacija prvoj izvedbi), ili je (Druga izvedba) prolazi.

Razdoblja sukoba su sljedeći uvjeti:

1. Diferencijacija - zaraćene strane odvojeni, pokušavajući braniti samo svoje interese, koristi aktivne oblike sukoba.
2. Sučeljavanje - strane u sukobu koriste tvrde metode kontrole snage.
3. Integracija - protivnici idu u susret jedni druge i početi tražiti kompromisno rješenje.

Osim varijacije i razdoblja su sljedeće glavne faze konflikta:

1. Predkonflikt (latentna faza).
2. Problematična interakcija (otpor na aktivne faze, što, zauzvrat, je podijeljen u tri faze: incident eskalacije uravnotežena interakcije).
3. Rezolucija (završetak sukoba).
4. Postkonfliktno (posljedice).

U nastavku ćemo razmotriti u detalje fazu u kojoj je svaki stupanj je podijeljen interakciju sukoba.

Predkonflikt (glavna faza)

Latentna faza razvoja su sljedeće faze:

1. Pojava situaciji sukoba. U ovoj fazi, između protivnika postoji proturječnost, ali oni još uvijek nisu svjesni toga i ne poduzimati nikakve aktivne korake braniti svoje pozicije.
2. Svijest o situaciji sukoba. U ovom trenutku, suprotnim stranama počinju shvaćati da je sudar neizbježan. U tom slučaju, percepcija je nastao situacija obično je subjektivno. Realizacija objektivne situacije sukoba može biti i pogrešan i odgovarajući (tj točna).
3. Protivnici pokušati riješiti hitno problem komunikacijskih sredstava, pismen valjanost svog položaja.
4. Pre-konfliktnim situacijama. To se događa ako metode mirnog rješavanja problema ne donosi uspjeh. U suprotne strane shvatili realnost prijetnje i odlučili braniti svoje interese na neki drugi način.

Problematično interakcija. incident

Incident - je namjerno gađanje protivnika koji žele da se nad samim predmetom sukoba, bez obzira na posljedice. Svijest o prijetnju njihovim interesima čini zaraćene strane primijeniti aktivne metode utjecaja. Incident - ovo je početak sudara. On obrađuje ravnoteže snaga i izlaže pozicije sukobljenih strana. U ovoj fazi, protivnici čak i onesvijestiti ideja resursa, sposobnosti, radne snage i resurse koji će im pomoći postići nadmoćnost. To je, s jedne strane, sadrže sukoba, as druge - čini ga dalje razvijati. U ovoj fazi, protivnici počinju da se okrenu trećoj strani, t. E. žalbe na pravosudna tijela za promicanje i zaštitu njihovih interesa. Svaka od tema opozicije pokušava privući najveći broj navijača.

Problematično interakcija. eskalacija

Ova faza se odlikuje naglim povećanjem agresivnosti od zaraćenih strana. Međutim, njihove naknadne razorno djelovanje mnogo intenzivniji od prethodnog. Posljedice su teško predvidjeti, ako sada dođe do sukoba. Faze sukoba su podijeljene u nekoliko faza u svom razvoju:

1. Oštar pad kognitivne performanse i ponašanje. Subjekti sukob nastavlja više agresivnih primitivnih metoda za antagonizam.
2. Istisnina objektivne percepcije protivnika univerzalno „neprijatelja”. Ova slika postaje lider u informacijskom modelu sukoba.
3. Povećanje emocionalnog stresa.
4. Nagli prijelaz iz razumnih argumenata za osobne napade i zahtjevima.
5. Rast hijerarhijskog ranga zabranjeno i krši interese svojim stalnim polarizacije. Interesi stranaka su bipolarni.
6. Beskompromisnu nasilje kao argument.
7. Gubitak izvornog sudara objekta.
8. Generalizacija sukoba, njegov prijelaz na globalnoj sceni.
9. Uključenost u sučeljavanju novih sudionika.

Navedene osobine su karakteristične za oba međuljudskim i skupnim sukobima za. Sudara inicijatori mogu snažno podržavaju i formiranje obrađuje podatke manipulira svijesti suprotnim stranama. Mora se naglasiti da je u tijeku eskalacije svjesnog sferi psihe protivnika postupno gubi svoj značaj.

Problematično interakcija. uravnotežen interakcija

U ovoj fazi, subjekti sukoba razumjeti, konačno, da silom ne riješite problem. Oni i dalje bore, ali stupanj agresivnosti postupno se smanjuje. No, pravi akcije prema mirnom rješavanju situacije, dvije strane još uvijek nisu poduzeti.

rješavanje sukoba

Stupnjevi rješavanje sukoba karakteriziran prestanku aktivnog antagonizma, svijest o potrebi za pregovore i čime je aktivni prijelaza.

1. Završetak sudar aktivan faza se može aktivirati nekoliko čimbenika: radikal promjena vrijednosti sustava sukobljenih strana; Očito slabljenje jednog od protivnika; očito uzaludno daljnjih postupaka; neodoljiv superiornost jedne od stranaka; izgled u suprotnosti s treće strane koja može napraviti značajan doprinos rješavanju problema.
2. Zapravo rješenje sukoba. Stranke početi pregovarati, potpuno odrekne nasilnih metoda borbe. Načina za rješavanje sukob mogao biti sljedeći: promjene u pozicijama od sukobljenih strana; uklanjanje jednog ili svih članova opozicije; uništenje objekta sukoba; učinkovite pregovori; tretman protivnika u trećem licu, igrajući ulogu arbitra.

Sukob može uspjeti i na druge načine: slabljenje (blijedi) ili eskalira u sukob drugoj razini.

faza postkonfliktno

1. Djelomična rezolucije. Koraci društveni sukob okončan u ovoj fazi relativno mirno. Ovo stanje karakterizira očuvanje emocionalne napetosti pregovori odvijaju u ozračju međusobnih iskaz potraživanja. U ovoj fazi sukoba često sindrom nakon sukoba, koji je ispunjen s razvojem novog spora.
2. Normalizacija ili potpuno rješavanje sukoba. Ova faza se odlikuje potpunom uklanjanju negativnih stavova i pristupa na novu razinu konstruktivne interakcije. Faze kontrola sukoba u ovoj fazi je potpuno završena. Dvije strane obnoviti odnos i započeti produktivan zajednički rad.

zaključak

Kao što je gore spomenuto, sukob se može pojaviti u dva scenarija, od kojih je jedan implicira odsutnost fazi eskalacije. U tom slučaju suprotne strane se održava u više konstruktivan način.

Ona ima svoje granice svakog sukoba. Faze sukoba ograničena u vremenu, prostoru i unutar okvira. Trajanje sudara karakterizira njegove vremenske duljine. Intra-granični sukob zbog objavljivanja predmeta od ukupnog broja sudionika.

Dakle, sukob je kompleksna interakcija između sinkroniziran agresivnih protivnika. Njegov razvoj je podložan određenim zakonima, znanje koje može pomoći sudionicima izbjegli sudari i potencijalne gubitke postići dogovor u mirnom, konstruktivan način.