Neispravno ponašanje. Etika i Narodne ponašanja kod

Profesionalna etika i poslovno komuniciranje u organizacijskim postavke su važne komponente industrijskih odnosa utječe na gospodarsku aktivnost i stabilnost tvrtke, a njihova uloga je teško precijeniti. Profesionalna etika i pismenosti vještina razgovora u timu, s partnerima i klijentima utjecati na uspjeh unutarnje i vanjske aktivnosti tvrtke zadržati svoj imidž i ugled.

Poslovna komunikacija

Umrežavanje uključuje načela i pravila poslovnog bontona, kako bi se postigla obostrano korisne rezultate. Bez obzira na pozicije i funkcije zaposlenika, on mora biti u stanju jasno izraziti i argumentirati svoje misli, analizirati razmišljanja partnera formirati kritički stav prema relevantnim mišljenjima i prijedlozima.

Kao primjeri poslovne komunikacije, neophodno je voditi razgovor i prilagoditi svoj proces, sposobnost da slušaju sugovornika, uvjeriti i utjecati pozitivno, stvoriti povoljnu atmosferu pogodno za proizvodnu djelatnost i otklanjanje konfliktnih situacija, zadržavajući standarde profesionalne etike.

Etika telefonsku komunikaciju

Intonacija je od najveće važnosti tijekom telefonskog razgovora, pogotovo na početku i na kraju. Svaka pogreška glasa, kašnjenje, mucanje uzrokovati stres ili iritacije od sugovornika. A za nepoštivanje ton izvora podataka sadržaja je sklon vjerovati intonaciju.

Prije nego nazovete, biti najviše nakratko formirati zadatak, napravite potrebne bilješke. Nakon povezivanja, potrebno je da se predstavite, navodeći svoje ime i ime tvrtke, a zatim navedite sugovornika, ako je imao dovoljno vremena.

Naravno, bez obzira na emocionalno stanje kako bi izbjegli nepravilno ponašanje kako bi se otvoreno izražavaju svoje osjećaje. No, pretjerana ljubaznost dokle hvala može uzrokovati nestrpljenje i iritacije na sugovornika.

U neobično, zahtijevaju pažljivu pripremu primjera poslovnoj komunikaciji treba navesti slučajeve u kojima je pozivatelj je potrebno podsjetiti se, nakon dugog odsustva, kao i ponuditi usluge na različite vrste kupaca, preferencije su nepoznati.

Značajke nedolično ponašanje

Neprimjereno ponašanje uključuje:

• Uvredljivi komentari obratio kolegama i kupcima;
• upotrebu u vulgarnost razgovora;
• grubost, zloupotreba ovlaštenja, kompulzivno ponašanje,
• netaktičan gesta s obzirom na kolegama i klijentima.

Također uključuje zaposlenika nedolično ponašanje kršenje koda organizacije haljina, nosi neprikladnu odjeću.

etički kodeks

Etički kodeks i Narodne ponašanja sastavljen na temelju Ustava i dizajniran je u skladu s načelima profesionalne etike i pravila ponašanja za koje je dužan proučiti prilikom prijave za posao. Skup pravila u odnosu na profesionalne dužnosti imaju za cilj osigurati učinkovitost obavljanja službenih dužnosti, povećati vjerodostojnost kolektiva u službi.

Etički kodeks i Službeni ponašanja oblici odnosa unutar radne snage. Kroz to se ravnaju po uvjetima kao što je sukob interesa u tvrtki, zloporabe ovlasti, tajnosti podataka, integritet, poštovanja načela zdrave konkurencije, i još mnogo toga. Svaki građanin Ruske Federacije ima pravo očekivati od ponašanja zaposlenika u skladu sa svojim profesionalne etike.

memorandum

Informacije u obliku dopisa namijenjen višem menadžmentu kako bi se donijeti do njegove pažnje i primjenu odgovarajućih mjera. Za razliku službi memoranduma je da je potonji je pravno obvezujući.

Svaka osoba koja je bila prisutna na pogrešnog ponašanja zaposlenika ima pravo izdati izvješće njega. Osim toga dopisa, to je dopušteno popraviti činjenice o kršenjima u odnosu na druge zaposlenike i poslovne partnere.

Izvješće serviseri netačan ponašanje mora sadržavati sljedeće stavke:

• pokazatelj nepravilnog ponašanja krivca;
• naziv oštećenom;
• imena onih koji su prisutni u trenutku incidenta;
• druge okolnosti nesreće.

Funkcija Memo:

• rješavanje upravnog ili industrijske prirode;
• prijedlozi s ciljem pojednostavljivanja i poboljšanja proizvodnje;
• Upravljanje Poruka neslaganja s odlukom nadređenog;
• pojašnjenje okolnosti koje su nastale u toku sukoba s zaposlenicima ili neposrednom nadzorniku;
• izvješća o tijeku rada;
• pritužbe na zadanu podređeni zapošljavanje;
• Istraga o nezakonitom dodjeli odgovornosti;
• izvješće podatke o stegovnim povredama;
• izvješće podatke o nestandardnih pojava, od kojih bi rezultat mogao postati materijalna šteta ili nanošenje tjelesne ozljede;
• pozitivna priroda događaja koji zahtijevaju pozornost upravljanja.

Odgovornost i kažnjavanje

Za loše ponašanje predviđeno disciplinske mjere u obliku opomene, komentari. O razrješenju nije dopuštena, budući da se radnja nema karakter jednog groba.

Ako je ranije u toku godine već dogodio disciplinski postupak s obzirom na ovaj zaposlenika, a zatim ponoviti primjedba može uzrokovati otpuštanje, iako je njegovo djelo spada u drugu kategoriju od povrede.

Interna istraga ne inzistira na navodeći izraze koji su se koristili protiv oštećeniku. A ako je slučaj prebačen na sud, da takve pojedinosti treba potvrditi, potpomognuti činjenicama pomoću svjedoka.

Zadovoljstvo zahtjeva od strane suda

Osim navodnog kazne prema Zakonu o radu mogućeg primjene stavaka članka 152. koji prikazuje redoslijed zaštite poslovnog ugleda.

Tužba će biti zadovoljni sa sljedećim uvjetima:

• prepoznavanje kršenja etičkog kodeksa i službenog ponašanja;
• diseminirani informacije, riješiti pitanje časti;
• razlika informacije stvarnost.

Tužitelj u ovom slučaju je dužan dostaviti dokaze o činjenicama zlostavljanja i tuženika - za potvrdu koja se odnosi na stvarnost.

Profesionalna etika u makroperspektive

Za profesionalne etike može se pripisati konkretizirati sustav moralnih normi i principa, uzimajući u obzir karakteristike pojedinih profesionalnih aktivnosti, koja pruža povjerljive komunikacije.

Kao posljedica neetičkog ponašanja, možete odrediti više odredišta ambiciozne prirode.

1. Mito. Ova vrsta djelovanja ograničava sloboda izbora čini razliku u uvjetima odlučivanja. Radnik na taj način može povećati svoju prednost prijenosne prihoda. Mito dovodi do preraspodjele resursa u korist manje obećavajuće mogućnosti.
2. Uvjerljiv. prisilne radnje spriječiti razvoj odnosa između prodavatelja i kupca specifične usmjerenim na poticanje kupnje određenih proizvoda ili usluga, što je razlog zašto je konkurencija neodrživ. Kao rezultat toga, tu je povećanje cijena, pad kvalitete postojećih proizvoda, raspon ograničenja, smanjenje potražnje. Proizvodnja dobila manje sredstava nego što bi otišao s neograničenim natjecanja.
3. Neadekvatne informacije. Informacije izobličenja proizvoda dovodi do nezadovoljstva korisnika, poremećaj razdoblja nakon isporuke i proizvodnje ciklusa. Posljedica netočne informacije - nepotrebna potrošnja resursa.
4. Krađa. Krađa povećava troškove usluga i proizvoda, kao što je oštećenje očekuje zbog povećanja cijena. Kao rezultat - viših cijena i neučinkovito preraspodjele resursa, nedostatak proizvoda.

Psihologija i etika poslovnog komuniciranja - komponente kompleksa temeljnih znanosti na temelju načela većine. A ako Uspjeh tvrtke ne ovisi o jednom pojedincu, uspjeh tvrtke ima utjecaj na tu temu i društvo. Dakle, razvoj osobnosti, odnosima unutar organizacije, uspjeh poduzeća i društvenog razvoja su međusobno povezani, tako da profesionalna etika i dalje relevantni u svakom trenutku.