Kako naučiti slušati? 9 stvari koje ne treba zaboraviti tijekom poziva

U svijetu opsjednutom brzinu i nove tehnologije, komunikacije u svom tradicionalnom smislu gubi u pozadini, ali nitko ne može osporiti njegovu nužnost. Ponekad, čak u društvu najmilijih, mi platiti više pozornosti na ekranima telefone i tablete od riječi i izraza lica. Slušanje u naše vrijeme je rijetka talent, a to je tajni, u kojoj se on nalazi.

Pravilno govor tijela

Zaboravite na telefon, TV i druge smetnje, pokušajte smanjiti pozadinsku buku koja može ometati pažnju i pozornost sugovornika. Održavati izravan kontakt očima tijekom razgovora i pretvoriti svoje tijelo na drugoj strani. Dajte razgovoru svu svoju nepodijeljenu pozornost, čak i ako osoba ne odgovara vam isto.

ne-verbalne signale

Uspješan razgovor temelji se ne samo na riječima, već i na sposobnosti čitanja između redaka, ocijeniti ponašanje i izraze lica sugovornika. Dobar slušatelj uvijek primijetiti ako je sugovornik u oči, ako je on, što je gesta koju koristi gleda zamišljeno na kojoj poziciji želi biti u razgovoru. Sve to vam omogućuje da biste dobili više informacija, ono što se ne može otkriti ili namjerno prikrije riječ. izrazi lica mogu jasno kako iskren čovjek, ali je njegov govor tijela će reći kako otvoriti i iskreni razgovor. Neverbalna signali imaju istu moć kao dobro artikuliran govor, i oni su lakše vidjeti kada sve se pažnja na razgovor.

Heckling i vlastito mišljenje

Govoreći osobu automatski prestaje biti student. Čak i ako ne znate točno što je ishod razgovora, izraz ili rečenicu, prevladavanje želju prekinuti sugovornika. Ako mislite da je komplicirano, ne zaboravite da je manja druga osoba govori, manje informacije koje imate. Osim toga, stalna heckling više govoriti da ste nestrpljivi i ne zanima razgovor nego da slušate pažljivo.

Savjeti i rješavanje problema

Ako ispitanik govori o problemu, to ne znači uvijek da treba njezinu odluku je do vas. Ponekad je slušao emocionalni ispad pomaže osobi da se više od ponuđeno zlato na srebrnom pladnju rješenje za sve svoje probleme. Često tijekom razgovora savjete i rješenja za probleme koje vidi sugovornika, kao i nepoštivanja svoje sposobnosti. Ako ljudi trebaju u svom umu, ne brinite, oni će sigurno biti obaviješteni o tome. Ako niste sigurni je li vaš savjet je primjereno, izravno pitati ako oni žele čuti što je rekao.

Prebacivanje na drugu temu

Ponekad, pitanja ili ispravke može slučajno okrenuti razgovor u potpuno drugom smjeru. Vješt i pažljiv slušatelj nikad neće dopustiti da razgovor ostane nepotpun. Čak i ako je sam čovjek skočio na drugoj temi, uljudno ga podsjetio da mu nije završio i stali. To će pokazati ne samo svoju pozornost na razgovor, ali i želju da slušaju ono što on želi reći, rekao je.

sažeci

Ako sudjelujete u radni razgovora ili slušanja prezentacije ili izvješća, ne bojte se zapisati glavne ideje. To će vam pomoći da bolje zapamtiti bit onoga što je rečeno i brzo „probaviti” informacije. Prijave pomažu da dijele informacije ponudio na malom strane i logičke prolazi lakše je zapamtiti, dok preostalih međusobno povezani. Osim toga, bilješke će vas odvesti natrag u određenom trenutku razgovora i podsjetio na potrebu postavljati pitanja ili pitati za pojašnjenje u ovom trenutku nije sasvim jasno.

empatija

Empatija - to je ne samo sposobnost da suosjećamo i suosjećati. Ova vještina, i što je najvažnije - želja da vidi svijet kroz oči sugovornika, ne dopuštajući vlastite predrasude i pogledi na svijet stoji na putu razgovora. Empatija će učiniti ako se osjećate dobro ako vaš partner sretan i tužan, ako je tema razgovora je teško za njega. Pokazujući svoju sposobnost da se na njega, i mjesto za vidjeti svijet kroz oči, reći ćete o sebi kao vješti i talentirani slušatelja. To ne znači da automatski treba složiti s gore, ili uzeti tuđi gledišta. Empatija ćete se osjećati kao druga osoba, ali neće potrajati sposobnost razmišljanja i napraviti svoje vlastite odluke.

Nepristranost i širokoumnost

Svatko tko je proizvod kulturnog obrazovanja i niz vlastitih predrasuda, unaprijed stvorenih mišljenja i sustavima vjerovanja u vezi religijskih, političkih, društvenih, pa čak i znanstvenim pogledima. No, slušanje je u osnovi to ostavlja slušatelja sve „prtljage” od praga razgovora. Ne dopuštajući svoje predrasude krive sugovornika, što pokazuje ne samo slušati, ali i vrlo empatija. Isključivanjem svoj unutarnji glas vrišti pravo i suprotnih argumenata, od vas će biti u mogućnosti posvetiti činjenici da pokušava prenijeti na vas sugovornik. Opet, nitko ne tjera vas da se slažu s stajalištu izraženom, jednostavno reći: „Razumijem.”

oprez

Dobar slušatelj, ili ne reći ili znati što ona kaže. Vaganje svaku riječ, svaki argument. Prema informacijama dobivenim, utvrdili da je potrebno sugovornik, i dati mu upravo to.