Eskalacija sukoba kao nekontrolirano ponašanje

Sukob, kao sukob proturječnih sila i interesa, neizbježno prati čovječanstvo tijekom svoje povijesti. Bilo da dvoje ljudi saznaju odnose ili nekoliko država - sve to ima jedno ime. Iako je jedna osoba dovoljno dosta, s obzirom da postoji međusobni sukob. Gotovo uvijek ishod sukoba je nepredvidljiv, a posljedice se ne mogu predvidjeti.

Nemojte misliti da je sukob uvijek zlo. U nekim je slučajevima čak i nužnost jer otkriva akumulirane i prikrivene probleme, a uz vješto upravljanje sukobom postoji prilika da se dobije pozitivan rezultat. Ipak, eskalacija sukoba, koja često dovodi do nerješivih proturječja, ne donosi nikakav konstruktivan značaj jer on oduzima sudionicima događaja sposobnost adekvatne procjene situacije i svjesnosti onoga što se događa. Budući da dominiraju emocije, obje strane ne mogu objektivno razmišljati, kontroliraju ih potpuno negiranje protivnika, nespremnost i nemogućnost slušanja njega. Predmet kontradikcije već gubi svoje značenje, a prvo mjesto je mržnja neprijatelju. Argumenti su zamijenjeni prijelazom na pojedince.

Pa što je eskalacija? Ova riječ dolazi od engleske eskalacije i znači kao cjelinu "nakupljanje, povećanje, širenje, pogoršanje", ona se primjenjuje daleko ne samo u psihologiji. Rast nečega se događa spontano i nepovratno, poput snijega.

U procesu eskalacije, moguće je promatrati određene redovite transformacije, ovisno o predmetu i opsegu spora, kao što su

• Od manjih do većih. Što duže traje eskalacija sukoba, to više
  Protivnici međusobno navode tvrdnje, prisjećajući se nekog davno zaboravljenog ili beznačajnog.
• Od meke do teške. Ako na početku spora, pristojnosti, šarma i
  Lukavost, zatim postupno način komunikacije raste u prijetnje, ucjene itd.
• Od privatnog do generale. Određeni slučaj stječe mjeru trendova, protivnici se međusobno vide kao nepomirljivi neprijatelji, bez obzira na predmet i ishod spora.
• Iz želje za rezultatom. Sada je važno da sukobljene stranke ne toliko riješe problem u njihovu korist, koliko će pobijediti protivnika.
• Od sudjelovanja jedinica do uključivanja navijača. Svaki od protivnika nastoji stvoriti takozvanu "vojsku", a u ovom slučaju, pristaše uopće nisu skloni uzeti strane, ali su prisiljeni to učiniti.

Psiholozi i sociolozi identificirali su četiri glavne faze sukoba:

1. Stadij prije sukoba. Karakterizira ga povećanje napetosti i otkrivanje proturječja, koje se nesvjesno međusobno nadopunjuju, tako da u nekom trenutku dovode do sukoba.
2. Konfliktna situacija. U ovoj fazi problemi postaju očiti i stranke ulaze u sukob, a implicitno.
3. Sukob. Otvorene radnje počinju, što dovodi do eskalacije sukoba. Ova faza može biti vrlo kratka u vremenu i sama završiti, zahvaljujući razmišljanju jednog ili svih sudionika ili pomoći izvana, i može se povući na vrlo dugo vremena, povremeno blijedi, tako da na najmanji izgovor da se ponovno pogoršati.
4. Stadij nakon sukoba. Stranke dolaze do neke vrste zaključaka, ali to ne znači uvijek da je sukob iscrpljen. No, uz razumni pristup i spremnost stranaka da pronađu rješenje, sukob se može smatrati dovršen.

Ekscalacija sukoba ne uvijek se događa u kontradikcijama. Ili se problem riješi i prije prijelaza na ovu fazu, ili ga stranke vješto zaobiđu. Je li eskalacija uvijek destruktivna? Ne nosi ništa aktivno, samo negativne emocije, ali treba napomenuti da je za neke ljude takvo oslobađanje negativne energije jednostavno potrebno. Za njih je manje zainteresirano za energiju da se svađaju s nekim nego da pokušaju spriječiti "eksploziju". Pojedinci ili cijele skupine namjerno izazivaju skandale i stvaraju sukobe, od kojih se oni nikada neće napustiti.