EMS: mješoviti recenzije, ali je nadu u svjetliju budućnost

U vrijeme kada čovječanstvo nije bio svjestan interneta, ljudi su se usluge e-pošte dovoljno često. To je dobro da se kartice, pismo ili pošiljku od prijatelja ili rodbine, i tajanstveni ritual pješačiti mnogi sjetiti iz djetinjstva u pošti. Vremena se mijenjaju, a „pravi” e-mailove ljudi sve manje i manje. S druge strane, priliku da kupi ne samo kod kuće, ali iu inozemstvu, što znatno povećao broj poslanih i primljenih paketa. Relativno nedavno formirana tvrtka EMS, recenzije koje vrlo često imaju negativnu konotaciju, ona je specijalizirana za ekspresnu dostavu podudarnosti. Kakav organizacije? Koje usluge se pružaju? da li su kritike opravdane u njezinu adresu? Pokušajmo razumjeti sve u redu.

Što je EMS dostava

Državna poduzeća „ruski Post” je poznat svima. je formalno osnovana početkom 2000. godine, ali u stvari, ovaj proces može biti sigurno zove reorganizacija tijela rade u Sovjetskom Savezu. Nakon Svjetske poštanske unije najavio pokretanje EMS (Express Mail Service) usluga je pitanje tko će koordinirati pružanje u Rusiji. Odluka je sasvim logično.

Tako je grana već gore spomenuto poduzeće „ruski Post”. EMC je specijalizirana za ekspresnu dostavu. Cijene koje nudi podružnica usluga navedenih, ali i paketi za prijenos proglašen uvjeti su različiti u manjim strani. U samo nekoliko godina osoblje je prošlo brojku od 2.000, a infrastruktura u regiji vrlo razvijen.

Tvrtka pruža bilo gdje u zemlji, a unutar istog grada, možete koristiti kurirskih usluga, koji također pruža. Pošiljke se mogu proizvesti i kod kuće i na stezaljkama. Naravno, proslijeđen dopisivanje može se pratiti na internetskim stranicama. Među dodatnim značajkama koje EMS, možete odabrati savjetovanje o carinskim pitanjima.

Ništa manje sretan je činjenica da bi dobili odgovor na svoje pitanje u bilo koje doba dana. I prijedlog za ocjenu rada kurire EMS, mišljenja koja nisu često najviše laskavu također je vrlo korisna.

Express dostava - služba za korisnike

Naravno, to je teško raspravljati s činjenicom da ljudi, sadržaj kvaliteta usluge, mnogo manje objavljivanje mišljenja o tvrtki od onih koji su manje sretni. A čitajući pozitivne povratne informacije, to je teško shvatiti nešto specifično. Uglavnom se sve svodi na zajedničke fraze koje su dobro, a nemaju nikakvih prigovora.

Još jedna stvar, kada klijent bio nezadovoljan kvalitetom pruženih usluga s njim. U slučaju hitne medicinske tvrtke mišljenja koja daju negativnu ocjenu, u pravilu, se svodi na nekoliko tipičnih komentara kao što su:

• nepristojno, točnost kurir;
• kašnjenje;
• nevoljkost zaposlenika za rješavanje problema.

Prvi je dosta subjektivno, i ljudski faktor ne može otpisati. Problemi s osobljem u bilo kojoj velikoj tvrtki, gdje je nemaran zaposlenik može ozbiljno narušiti ugled cijele tvrtke.

Ako govorimo o vremenu isporuke, postoji potreba da prepoznaju problem je stvarno. Najveći dio parcele nije dobio na vrijeme, ići na tzv periodima vršnih opterećenja. Na primjer, za vrijeme božićnih i novogodišnjih blagdana, čak Točno europskih tvrtki-otpremnici reći da je vrijeme isporuke dopisivanja u tom razdoblju povećana. Međutim, to nije izgovor za masovnu poremećaj vremena isporuke pošte. Prinos jedan - na stazi pakete svaki korak u slučaju kašnjenja, pa čak i jedan mali, da se pozivaju na EMS.

Komentari na nevoljkost zaposlenika kako bi se zadovoljile tvrtke klijentima, najviše alarmantno. Dakle, ako je parcela je zaglavi na jednoj od maraka duže od određenog vremena, poziv na radi ništa EMC. Odgovor ide otprilike ovako: „Da, vidimo, ali nešto početi raditi, morate pismenu izjavu o gubitku. Bez inicijative klijent traži da čestice koje nedostaju se ne provode. " Zvuči čudno, tu je baza podataka i vrijeme isporuke, nije u interesu društva da zna što se događa s dopisivanja?

Nadam se, s vremenom, ove situacije će se dogoditi sve manje i manje, i oni će se riješiti na miran način. Istina, tu je zapravo puno pristojan, i jako je tako, kuriri, reagiraju operatori i paketi dostavljeni u navedenom razdoblju.