Tele2: pregledi zaposlenika, klijentima, kupcima

Tvrtka Tele2 - jedan od najpoznatijih ruskih marki koje posluju na tržištu stanične komunikacije. Istodobno, organizacija je nedavno počeo razvijati kao punopravni saveznoj razini igrača. Nakon što je započeo kao regionalni operater, Tele2 brand je došao u Moskvu, a očekuje da će postati jedan od vodećih pružatelja na tržištu kapitala komunikaciju. Kako procijeniti kvalitetu usluga koje pruža svojim klijentima i kupcima? Kako okarakterizirati Tele2 zaposlenika poslodavca?

Pregled poduzeća

Marka za Tele2, koji je mišljenja često se nalaze u tematskim online portala, koji rade u Rusiji od 2003. godine. Ova tvrtka je poznata kao igrač na tržištu, koja je narasla iz skromne razine regionalnog operatera na snažan nacionalni brend. U 2013. godini ruski podjela brand za Tele2, u vlasništvu švedske tvrtke istog imena, prodan je VTB Group, nakon što je tvrtka postala neovisna od sjedištem u Stockholmu.

U veljači 2014. tvrtka Tele2 (stručna mišljenja opisati taj događaj vrlo pozitivan način) s „Rostelecomom” je formirana nova savezna brand koji bi se mogao smatrati izravno natječu s velikim tri igrača - je „najkraći put”, MTS i „MegaFon”. Trenutno dozvola portfelj omogućava Tele2 za obavljanje aktivnosti u gotovo svim dijelovima Rusije i graditi, pa su mrežne usluge Mobile u saveznoj razini. Društvo je rezerviran učestalost 3G i 4G, što omogućava da bude konkurentan u jednom od najbrže rastućih segmenata mobilnim uslugama - pružanje pristupa internetu.

U 2015, on je dodao zemljopisnu prisutnost branda Tele2 Moskvi. Recenzije tržišni analitičari tumačiti ovaj događaj gotovo kao senzacija - dugi niz godina tvrtka je bila u stanju probiti na rusko tržište kapitala. Na kraju je uspjela. Prisutnost brenda na tržištu Moskvi ima niz značajki - osobito u pogledu korištenja komunikacijskih tehnologija. Nemojmo ih ispitati.

Tehnološke karakteristike Moskvi telekomunikacijskom tržištu

Prije svega, stručnjaci kažu da je Tele2 brand nije u mogućnosti da radi na 900 MHz u Moskvi. To jest, sve dok operator neće moći raditi u glavnom gradu, pružanje usluga u GSM standardu. Međutim, stvarni potreba za to može biti nedostaje - jer, kao prvo, za izgradnju nove GSM infrastrukturu od nule, ne uvijek smisla, i drugo, na raspolaganju Tele2 imaju široku paletu drugih frekvencija. Kao što su, na primjer, 2,1 GHz i 2,5 do 2,7 MHz. To omogućuje da se aktivno razvijati brand u glavnom gradu u dijelu koji omogućuje pristup mobilnom Internetu - temelji se na 3G i LTE tehnologija.

Još jedan resurs na raspolaganju marke u Moskvi - to je svjetlovodni kabeli iz „Rostelecomom”, koja je, kao što je gore navedeno, tvrtka je vrlo aktivno surađuje. Društvo za Tele2, kao analitičari umu, ima sposobnost u procesu širenja instalirati nove i napredne opreme u tehnološkom pogledu tržišta kapitala. Dok one mobilnim operaterima koji rade u Moskvi za dugo vremena, ne mogu uvijek priuštiti za nadogradnju infrastrukture, jer ne isplatila ulaganja u tekućoj opreme. Doista, u današnjem tržištu postoje sve komunikacijske opreme jeftiniji i manje energije trajati uređaji, osim u skladu s naprednim komunikacijske tehnologije kao što su 3G i 4G. Osim toga, oni subjekti koji su već prisutni u Moskvi, najvjerojatnije, morati ostati konkurentan nadogradnju postojeće infrastrukture. Dok je na Tele2 je dosta moderno.

franšiza

Marka širi svoju prisutnost na različite načine. Dakle, operator može razviti regionalnu mrežu tradicionalni način - otvaranjem poslovnica. Ali postoji i drugi, zapravo pretvara u glavno, način širenja geografija Tele2 - odbitne. Stručni Mišljenje o poslovnom modelu koji nudi marke su vrlo pozitivni. Kao dio franšiznog poslovanja može postići impresivne rezultate u smislu profitabilnosti poslovanja, ako je, na prvom mjestu, raditi će u geografskom ili društvenog poslovni segment, koji se još nije zasićena, a kao drugo - moći će napraviti dovoljno napora u privlačenje novih kupaca.

Recenzije Tele2

Saznajte osnovne informacije o brandu, možemo istražiti mišljenja o tome, napravili klijenata i usluga korisnicima, kao i zaposlenici Tele2. Te točke gledišta mogu se svrstati u nekoliko glavnih kategorija:

- mišljenja, utvrditi konkurentne tarife Tele2;

- procijeniti kvalitetu usluga koje pruža tvrtka;

- mišljenje o razini usluge kupcima.

S druge strane, unutar tih kategorija, možete odabrati različite podskupine mišljenja - na primjer, koji se odnosi posebno na mobilni internet ili glasovnu komunikaciju. Posebna kategorija mišljenja procijeniti brand kao poslodavca - zaposlenici Tele2. Razmislite odgovarajuću točku gledišta brand poslovanja za Tele2, koji se smatra, kao što je gore navedeno, izravnog konkurenta u tri velike igrače, više.

Recenzije tarifa

Tarife iz Tele2 (mišljenja mnogih tržišnih analitičara, kupcima i marke kupaca kako bi potvrdili ovaj) su među najkonkurentnije u segmentu. Ako govorimo o cijenama operatora na glasovnu komunikaciju, oni mogu biti klasificirana kao najpovoljniji. Pogotovo kada je riječ o cijenama unutar mreže. Neki od njih vam omogućiti da Tele2 pretplatnicima na chat bez ograničenja na vrijeme na vrlo nisku mjesečnu naknadu.

Među tim prijedlozima iz Tele2 - stopa „Black”. Mišljenje o njemu isključivo pozitivna. Naknada za pretplatu pod ovim tarifi je oko 90 rubalja mjesečno - što je na vlastiti trošak, operator kupci imaju mogućnost da komuniciraju u mreži, bez rokova. Kao i za pozive prema ostalim mobilnim brandova - kao što se mogu provoditi po vrlo konkurentnim cijenama. Minuta razgovora košta oko 1-1,5 rubalja. S obzirom na tarife za mobilni internet - kao što su 3G tehnologije Tele2 (povratne informacije od kupaca i tržišni analitičari potvrđuju) generira cijena ponude, uglavnom u skladu s koje nudi drugim vodećim mobilnim operaterima.

Kao što je navedeno od strane nekih stručnjaka, za mobilni Internet tržište u Rusiji obilježava se prešućuje „prigrabili” citata iz konkurentskih igrača. Naravno, to ne znači dogovor između njih. Samo ovaj segment je izuzetno bogata, odlikuje visokim troškovima i zahtijeva dugo ulaganja. Pojedini operatori vrlo teško ponuditi tarife biti niže od konkurencije. Veće ponude cijena, pak, trebao biti podržan od strane odgovarajuće razine kvalitete usluge. No, posebne prednosti u tom smislu nitko od ruskih operateri nisu dopušteni. Najveći igrači na tržištu su gotovo jednak pristup tehnologije i komunikacijske infrastrukture. Dakle, cijene za mobilni Internet za sve operatore o istom.

Kako procijeniti predloženih pretplatnika Tele2 tarife? Ocjene korisnika i marke kupci u vezi cijene su vrlo pozitivna u mjeri u kojoj takva, dapače, može biti klasificirana kao najniža na ruskom tržištu. To je osobito istinito, kao što je gore navedeno, tradicionalne mobilne usluge - kao što su glas, SMS-a. Cijene za Tele2 internet nudi, pak, u usporedbi s onima koji čine tri velike igrače - ali u kombinaciji s jeftinim tradicionalne usluge koriste online pristup tome iz Tele2, kao što je navedeno od strane nekih pretplatnika bit će još poželjnije scenarij.

Recenzije kvalitetu zvuka

Tele2 korisnici koji govore o kvaliteti tradicionalnih mobilnih usluga - glas, 2G-internet, SMS? Marka Tele2 (potrošačke recenzije usluga koje im to potvrditi) je poznat prije svega kao pružatelj usluga, koncentrirajući svoje aktivnosti u velikim naseljima.

Međutim, kao što je navedeno od strane mnogih tržišnih stručnjaka, kao i kupci tvrtke, brand postaje aktivan - na tempo razmjeran s onima koje su karakteristične za rad operatora Velike trojke - aktivno širi prisutnost u udaljenim područjima Ruske Federacije. Kvaliteta govorne komunikacije i pripadajućih tradicionalnih usluga - 2G-interneta i SMS-a, pod uvjetom da Tele2 na najvišoj razini, bez obzira na zemljopis pretplatnika koriste usluge koje nudi operator.

Povratne informacije o kvaliteti interneta

Zapravo, kao korisnik je zatraženo da procijene Tele2 internet? Komentari klijenata društva s obzirom na odgovarajućim službama u velikoj mjeri je zadano u određenom zemljopisnom korištenje on-line pristupa mreži. Činjenica da je ažuriranje infrastruktura za Tele2, potrebno je osigurati stabilnu vezu pretplatnika na internet preko mobilnih kanala, objektivno se ne može provesti istovremeno u cijeloj Rusiji.

U nekim regijama, operater je uspješno prenosi svoje linije na 4G-standardima, u drugom - sve dok glavni prometa dolazi putem 3G-kanala. Dakle, korisnik povratne informacije od različitih subjekata Ruske Federacije u vezi procjene brzine pristupa online očito će se razlikovati. Ali što se tiče tih aspekata pristupa internetu kao stabilnost spoja, trajanje ping je uniformnost brzine preuzimanja podataka, - Tele2 usluge procjenjuju vrlo pozitivno.

Povratne informacije o kvaliteti usluga korisnicima

Najvažniji uvjet za uspješan razvoj bilo koji posao - visoke kvalitete usluga korisnicima. da li pruža tvrtka s Tele2? Customer feedback o usluzi - različiti i uglavnom subjektivno. Dotični pregleda korisno klasificirati u nekoliko glavnih kategorija:

- oni koji odražavaju iskustvo interakcije pretplatnika operatera sa stručnjacima marke u uredu i na telefonu;

- one koje karakteriziraju kvalitetu usluge Tele2 svojim korisnicima putem Interneta.

Nemojmo ih proučavati u detalje. S obzirom na off-line i telefonsku interakciju između marku i svojim klijentima - recenzije, predlažemo da se ljudi cijeniti razinu vještine u umjetnosti Tele2 kao visok. Djelatnici tvrtke, kao što je navedeno od strane ruskih pretplatnika pokazuju visoku razinu profesionalnosti, predanost pojašnjenje bilo kakvih zanimljivih detalja o tarifama za neke usluge i mogućnosti koje pružaju.

U Tele2 online, kao i mnoge druge velikih brandova također su aktivno sudjelovali s kupcima. To je bila vrlo aktivna komunikacija između branda i kupaca za svoje usluge, a posebno putem društvenih mreža. Ti stručnjaci koji obavljaju komunikaciju s kupcima kroz odgovarajuće kanale, možda napisati komentar na bilo koji pregled ili poslati privatnu poruku pretplatnika s potrebnim objašnjenjima.

Povratne informacije od osoblja na Tele2

Ono što je napisano na temi online portalima ljudi koji rade u Tele2? Mišljenje tvrtke zaposlenika, prije svega, treba razlikovati od onih koji ostavljaju stručnjaka angažiranih od strane franšize. Razumljivo je da su specifičnosti rada u grani marke, karakterizira poseban korporativne kulture, visoko konkurentnim uvjetima plaće i za karijeru, mogu se razlikovati od aktivnosti u društvu, koja surađuje s Tele2 u franšize.

Ako govorimo o profesionalcima koji rade izravno u stanju organizacije - povratne informacije, iako ponekad subjektivno, ali odražavaju pozitivan stav ljudi prema radnim uvjetima u Tele2 i perspektivama stručnog usavršavanja s tvrtkom. Mnogi stručnjaci priznaju da su posebno vole rad u društvu s visokim potencijalom rasta, s ambicijom. Tele2 - brend koji se mora natjecati s iskusnim i moćnih igrača na tržištu. Operatori Velike trojke u mnogim komponentama - kao što su, na primjer, veličina baze pretplatnika, toliko ispred Tele2. Povratne informacije od osoblja, međutim, ukazuju na to da su mnogi mladi, kao i iskusni profesionalci koji dolaze u tvrtku na mnogo načina zbog svoje želje da sudjeluju u razvoju dugoročno poslovanje.

rezime

Što zaključke možemo učiniti za proučavanje najviše nevjerojatne činjenice o relativno novoj nacionalnoj brand ruskog staničnoj tržištu, kao i stavove klijenata i kupaca društva? Da li Tele2 naprijed prvenstveno u tehnološkom aspektu vodeći mobilni operateri? Tele2 (kupca recenzije usluga društva i tržišnih stručnjaka potvrditi) praktički ne donosi nikakve velike tržišne igrače u smislu tehnologije ili u aspektu upotrebe alata širenja svog poslovanja. Brand je aktivno širi u obliku grana, te u okviru dugoročnog franšize.

Ako govorimo o cijenama - to su najkonkurentniji u smislu tradicionalnih komunikacijskih usluga. Međutim, one naknade koje Tele2 nudi mobilni internet segment također može promatrati kao dovoljno atraktivna. Dakle, savezna tržišna stanične komunikacije u Rusiji, novi snažan igrač - operatera Tele2. Mišljenje o njemu - i među stručnjacima, kao i kupaca u zajednici, općenito, je vrlo pozitivno, a odražavaju sve tehnološke i marketinške prednosti koje karakteriziraju novi brand.