Primjer upitnika za intervjue: kako napraviti pravo

Potražnja je u potpunosti usmjerena na potrošača. No, da se uključe u dijalog s kupcima - u većini slučajeva prilično teške i vrlo skupe sredstva i vremena zadatak. No, za to, postoje mnoge alternative, od kojih jedna - anketu. U ovom članku želim dati primjer upitnika za istraživanja koja se mogu koristiti za proučavanje potrošača interes za određeni proizvod ili poduzeće.

Što je to?

Prva stvar koju treba razumjeti, a što je profil i, zapravo, pitanje. To je jedan od najviše odgovara i često koriste metode iz socioloških istraživanja. Isti profil je skup pitanja, odgovori na koje mogu dati važne informacije za kupca u anketi.

točka

S obzirom na primjer upitnika za istraživanje, to je moguće napraviti neke potrebne zaključke. Dakle, vrlo je važno uzeti u obzir veličinu upitnika. Ako želite razgovarati što više ispitanika, pitanja ne bi trebalo biti puno. Potrebno je osigurati da gotovo svaki kupac nije je bilo teško odgovoriti na njih, s naglaskom na samo nekoliko minuta. Upitnik može biti vrlo čvrsta i sadrži niz pitanja, a ne samo perechnevye, ali i angažiran. Međutim, u ovom slučaju to je potrebno da se usredotočite na manjem broju ljudi koji pristanu sudjelovati u istraživanju (najvjerojatnije, ova opcija će morati razmišljati o mjestu na kojem ljudi mogu komotno odgovoriti na njih). Također, prije nego što stvorite profil, morate uzeti u obzir istraživački program u kojem su ciljevi i ciljevi jasno su definirani, postavljen od strane kupca, a također je hipoteza da na kraju će biti ili potvrditi ili opovrgnuti. Važno je spomenuti i činjenicu da komponente obliku i stvoriti program treba samo profesionalni sociolozi, to nije tako jednostavan posao kao što se može činiti na prvi pogled.

ulaz

Važno je znati kako provesti anketu. Primjer upitnika za istraživanje može biti odličan pratilac za njegovu izradu. Dakle, budite sigurni da reći da je upitnik bi trebao početi s žalbu na kupca i kratak vodič za akciju. Prvo nekoliko riječi, možete pisati o da su svi odgovori su vrlo važni za kupca. Zatim morate napraviti malo trenersku ispitanik o tome kako pravilno ispuniti upitnik. Morate odrediti koliko odgovora na jedno pitanje može (često, klijenti su pitali da jedan odgovor na jedno pitanje, odabirom najvažniji, a ponekad dopušteno izabrati više odgovora).

početak

Što je primjer upitnika za prozivanje? Ona ima nekoliko pododjeljke. Prvi od njih - često je takozvana „seciranje”. To je sažetak klijenta. Postoji svibanj biti zatraženo da navedete u cijelosti ili djelomično ime i prezime, spol, adresu ili mjesto stanovanja, telefon. Također se često pitao okupacija, ponekad - iznos prihoda obitelji. Međutim, treba reći da je to najmanje važan dio upitnika. Informacije mogu biti potrebne samo za nadzor nad radom osoba koje provode anketu (nije neobično kada se ispitivanja provode slabo, ili jednostavno nije fer, a kupac dobiva netočne podatke o svojim proizvodima ili tvrtke).

glavni

S obzirom na primjer upitnika, možemo vidjeti da se često koristi za razne pitanjima prirode. Dakle, oni mogu biti otvoreni, odnosno one u kojima je osoba piše sve svojom rukom, bez odabira stavke. Zatvorena pitanja - to je popis odgovora iz kojeg korisnik mora odabrati jednu ili više. Tu su i polu-zatvorena pitanja, koja se sastoji od popisa, kao i niz, u kojemu možete unijeti svoj odgovor, ako to nije pronađena. Što se tiče predmeta, to je u ovom dijelu upitnika potrebno je naučiti sve od najvažnijih proizvoda ili tvrtke, što je prikupljanje informacija.

završni

S obzirom na primjer upitnika za istraživanje kupaca, može se vidjeti da je vrlo važan dio je i njegov kraj. Uostalom, to je gdje je potrošač je spreman da izraze svoje mišljenje i dati preporuke za kupca. Mora biti slični predmeti, koji će se sastojati od pitanja otvorenih. Vrlo često su glavna svrha ovih upitnika ovdje. U tom slučaju, zahtjevi i prijedlozi važni za dijeljenje. To je nekoliko različitih stvari. U prvoj varijanti, ispitanik može izmisliti i preuzeti nekoliko nemoguće stvari. Prijedlog - to je radnja koju korisnik može obavljati za praktičnost kupaca u vrlo bliskoj budućnosti.

finale

S obzirom na primjere obrazaca za istraživanja potrošača može se vidjeti da su gotovo svi od njih završavaju riječima zahvalnosti. I ne zaboravite o tome. Uostalom, ljudska potreba da se zahvaliti činjenici da je posvetio nekoliko minuta svog vremena kako bi se kupcu, ali i izrazio mišljenje. Nova linija, koji se također može pojaviti na kraju upitnika - to molim te napisati svoj e-mail kako bi dobio pravovremene informacije o novim proizvodima ili tvrtke.