Potrošačka usluge

Uslužni sektor u posljednjih nekoliko godina u Rusiji, kažu, ide naprijed po skokovi i granice. Sve više i više ljudi radije za rješavanje svih problema iz svakodnevnog života nije njegovo, i tražiti pomoć od profesionalaca u značajnom segmentu tržišta, koji se zove „javne službe” .Za najbolje zadovoljiti potražnju stanovništva svugdje otvorena praonice, suho čišćenje, kozmetički saloni, radionice za popravak vozila i kućanskih aparata i drugih korisničkih usluga.

Sve veći zahtjevi za uslugama za domaćinstva doprinosi razvoju postojećih tvrtki i otvaranje novih. Oblici javne službe mogu biti vrlo različiti, ali sve od njih su usmjerene na najvećoj zadovoljstvo ljudi upite koje je potrebno održavanje. Dakle, posebno za zaposlene klijente koji nemaju vremena za posjet usluge potrošača (kozmetički salon, cipela popravak radio opreme, itd) prakticira odlazak stručnjaka na kuću. Osim toga, neke vrste rada se provode samo na klijenta dom (stan čišćenje, manji popravci, čišćenje zavjesa).

Mnogi stručnjaci vjeruju da je potražnja za potrošačkim usluga ostaje stabilna iz godine u godinu u posljednjih nekoliko godina povećao za oko trideset posto. To je zbog, prije svega, želja ljudi s visokom razinom dohotka, kako bi se poboljšala kvaliteta života i uštedjeti vrijeme na ono što se naziva „dnevni posao”.

Ipak, potrošačke usluge u Rusiji značajno razlikuje od zapada. U Europi i Americi organizacija javnih usluga je uglavnom zbog privatnog poduzetništva i stvaranje obiteljskih poduzeća, dok je u našoj zemlji je kolektivni oblik upravljanja. Dakle, poduzetnika u životu zemlje su uglavnom radni skupine - 63 posto svih poduzeća. Nadalje, (23%) su pravne osobe, a samo 13% svih potrošačkih usluga pripadaju privatnim osobama.

Zanimljiva značajka koja razlikuje potrošačke usluge u Rusiji - provođenje dodatnih vrsta aktivnosti koje nisu izravno vezane za uslugu. To je zbog želje mnogih od njih da opstane u otežanim uvjetima na tržištu Rusije, gdje je organizacija javnih usluga suočavaju s mnogim izazovima specifični za mala poduzeća u Rusiji kao cjelini.

Među tim poteškoćama, najozbiljniji može zvati poteškoćama, ponekad nepremostive, u privlačenju investicija i dobivanje kreditnih sredstava, nedostatak prostora proizvodnje, što je idealno za susret sanitarne standarde za poduzeća javnih usluga, nedostatak obučenog i kvalificiranog osoblja za obavljanje posla, posebno rezači, krojači, postolari i stručnjaci u popravak složenih kućanskih aparata. I na kraju, razvoj tržišta snažno inhibira odsutnost ili nesavršenost zakonske regulative u industriji.

Ostali problemi osnovanih poduzeća, to se može riješiti - to je, posebno, nedostatak javne svijesti o zasluga uslužnim poduzećima. Ovaj problem je riješen provođenjem reklamne kampanje u tisku i na internetu, oglašavanje u javnom prijevozu, izrada bannera, bannere, stupova i drugih promotivnih materijala. Oblici javnih službi također treba poboljšati i razviti.

Ali u svakom slučaju, poduzeće potrošačkih usluga s dužnom pažnjom od strane njihovih vlasnika mogu dovesti u dobru prihoda i biti sastavni dio svakodnevnog života mnogih ljudi.