Potrošači - tko je to? Koja prava potrošača?

Svatko ima pravo na kupnju pravi proizvod za iskoristiti usluge koje su potrebne. Naravno, čovjek treba kvalitetan stvar, a nije istekao rok trajanja, bez braka. No, često postoje situacije kada roba se prezentiraju usluga loše kvalitete, a prodavatelj ne samo ne vrati novac, ali nije ni razmjena kupnja na ekvivalent. U cilju zaštite građana i osigurati njihovo pravo na izbor, u skladu s važećim zakonskim propisima, tu je Zakon „o zaštiti prava potrošača”.

potrošač

Potrošači - su građani koji namjeravaju kupiti ili naručiti robu i usluge za obitelj, osobne ili druge vlastite potrebe, koje nisu povezane s posla ili drugim komercijalnim djelatnostima. Potrošač ne može biti osoba koja se obvezala na kupnju ili koristiti plaćene usluge koristiti u proizvodnji ili za osobnu korist.

Potrošači - ljudi koji koriste usluge ili robu kupljenu za osobnu uporabu. Na primjer, hotelski smještaj za putne isprave ili usluge na prijevoz. To je definicija obuhvaća ne samo osobu koja je plaćena za određeni proizvod ili uslugu, već i onaj tko ih koristi za osobnu upotrebu.

zakonodavstvo

Zakoni mogu samo podesiti kompenzacijski odnos: potrošaču - prodavatelj (ili usluga) usluge (obavljanje radova, kupnju stavke u trgovini, itd ...).

Zakon uređuje odnos izravno između kupca i prodavatelja koji proizlaze iz sljedećih ugovora:

• kupnja i prodaja;
• napajanje;
• prodaja nekretnine ili imovine;
• iznajmljivanje prostora, usluga za rad stanovanje i komunalne usluge;
• obavljanje popravaka;
• gradnja, potrošačke ugovore i održavanje prostora;
• iznajmljivanje;
• prijevoz prtljage ili građana;
• skladištenje;
• povjerenstva;
• pružanje financijskih usluga, koje su usmjerene na potrebe potrošača (sporazum kreditne, prema uputama izračunima, usluge skladištenja vrijednosti, savjetovanje);
• plaćene usluge (medicinske, veterinarske, komunikacija usluga u hotelima, itd);
• drugi sporazumi kojima je cilj zadovoljavanje osobnih potreba građanin, ali ne u svezi s naknadnom recepciji dobiti.

prava

Svatko ima pravo na razmjenu robe i povrat novca, ali ne i svi potrošači to znaju. Oni imaju pravo da se upoznaju sa proizvodom ili uslugom za kupnju, primanje i potpune informacije o sastavu, mjesto proizvodnje, cijena, itd

Potrošačka prava: ona ima pravo na razmjenu predmet u drugu (ekvivalent), ako je vaš proizvod su pronađeni nedostaci koji nisu obuhvaćeni u trenutku stjecanja. U tom slučaju moguće je ne samo zamjena robe identičnim ili modela, ali i zamjenu za bilo koja druga stvar s troškovima pretvorbe.

Nakon otkrivanja braka ima pravo potrošača se pripisuje prodavatelja i zahtijevaju da se ispravi ili smanjiti cijenu po kojoj je proizvod kupljen. Ako je nemoguće da se prevladaju nedostaci zbog nastojanja prodavatelja, kupci imaju pravo tražiti naknadu ili odbiti robu ili usluge.

Zatražiti povrat iznosa uplaćenog za kupnju, samo ako imate dokumente i potvrdu. Isto vrijedi i za usluge: vratiti novac može biti u prisutnosti potvrde ili ugovora.

U nekim slučajevima, zakon se ne primjenjuje?

Zakon prava potrošača ne može primjenjivati na pravne i fizičke osobe, koje imaju za cilj nastaviti koristiti proizvode i usluge za poslovne i bilo koje druge komercijalne aktivnosti kako bi se generirati prihode.

Kupac nema pravo tražiti zamjenu robe ili eliminaciju njegovih nedostataka od strane prodavatelja, ako on nije u rukama dokumenata (potvrda, ugovora, itd), što potvrđuje kupnja.

Zakon će stupiti na snagu kada je bezrazložno ugovor. Na primjer, za pohranu ormari tvrtki. Ako to nije propisano naknadu ili stvari u pritvoru, nije potvrđeno ugovora ili potvrde.

Uvjeti koji zahtijevaju prodavatelja

Možete podnijeti zahtjev za prodavatelja, i ako se tijekom jamstvenog razdoblja otkrivena je brak ili kvara, odnosno do važećeg datuma isteka. Ako je potonji uglavnom ne daje, to je moguće napraviti zahtjev u roku od dvije godine nakon kupnje, ako je dulji period u ugovoru.

Zaštita potrošača smatra jamstveni rok od dana izravan prijenos robe kupcu. Ako je nemoguće utvrditi dan prijenosa, rok se računa od datuma proizvodnje.

Za sezonske stavke, kao što su cipele, odjeća, itd, jamstveni rok se smatra od izravnog napada sezone, koji se određuje u skladu s klimatskim uvjetima u kojima se nalazi i potrošača. Na prodaju bilo koju stavku u roku mail će se računati od dana dostave.