ISO - što je to? ISO

ISO - međunarodna nevladina organizacija, koja je nastala 1947. godine. Njegova svrha je da se razvije međunarodne standarde za robu i usluge. Razmotrimo ovu instituciju - same organizacije, potreba za postojanjem - i smatraju da to radi.

ISO - je da se u organizaciji?

Danas se sastoji od 157 članova koji su predstavnici različitih zemalja (po jedan iz svake). Rusija pridružila Vijeću (strukturna jedinica vježbanje kontrola) organizacije u 2007. godini.

Opseg ISO pokriva sva područja, osim za elektroniku i elektrotehnike koja se bavi Međunarodne elektrotehničke komisije. Neke rad je također izvedena u zajedničkoj operaciji.

struktura

ISO je sastavljena od organa vlasti i radnika.

Među prvima od sljedećih tijela su uključeni.

1. Opća skupština. Sastoji se od službenika i delegata, koji su imenovani od strane odbora.
2. Odbor organizira rad između sjednica Glavne skupštine. On može usmjeriti pitanja odbora te ih povjeriti njihovo rješavanje. Odluke se donose većinom glasova svih prisutnih osoba. Podvrgavanje tijela 7 su odbori.
3. Tehnički ured smjernice.

Radna tijela su sljedeće ustrojstvene jedinice.

1. Tehničkih odbora. Među njima: Plaka - tehnički ured koji priprema prijedloge za ISO radnog planiranja. Stuckey upoznavanje znanstvenih načela standardizacije i pomoć Vijeću, razvijajući zahtjevima međunarodnih standarda. CASCO procijeniti sukladnost proizvoda i usluga, istražujući praksu o tom pitanju i analizira ga. DEVCO pomaže zemljama u razvoju, razvoju preporuka standardizacije. COPOLCO - Odbor za zaštitu potrošača, proučava mogućnost da ih promovira, kroz uvođenje Normizacija. Remco, kao odbor na standardnim uzorcima, pružajući metodološku pomoć u organizaciji.
2. Pododbora.
3. Tehničke savjetodavne skupine.

standardi

Od ISO postoji, razvijen od strane Međunarodne organizacije za standardizaciju. Do sada je izdala gotovo 14.000 uzoraka, koji su kompatibilni s različitim tehnologijama i proizvodnim procesima. To se odnosi na tradicionalnim sektorima (poljoprivreda, građevinarstvo, robe široke potrošnje, medicinske opreme i sl), a nove grane (digitalni format, high-tech informacije i slično).

ISO standardi - razvoj diktiraju razvoj tržišta. Kada postoji potreba, predstavnici bilo koje grane podnijeti zahtjev da se osigura da je odgovarajući standard razvijen. Nakon odobrenja zahtjeva šalju se tehnički odbor za daljnji rad. Ona se sastoji od predstavnika industrije, koji su izrazili želju da se razvije standard. Nakon njegova odobrenja projekta dovesti do rasprave, a onda na kraju uzeti glas.

Najčešće se smatra standarda ISO 9000 i ISO 14000. Oba se mogu koristiti u različitim organizacijama, bez obzira na to da li su sudjelovali u bilo kojoj aktivnosti.

Standardna 9000 i 14000

Na primjer, broj ISO 9000 - standard koji regulira upravljanje kvalitetom. Da biste ga dobili u proizvodnji provedbu odgovarajuće tehnologije i menadžerske postupke za rješavanje potreba i jamči visoku kvalitetu proizvoda i usluga.

Normi ISO 14000 predstavlja kontrolu sigurnosti okoliša. On treba donijeti na minimum štetnih utjecaja na okoliš i raditi na povećanju tehničku sigurnost proizvodnje.

Na temelju onoga što ovih standarda?

Razumljivo je da nijedan od tih standarda nije garancija kvalitete i sigurnosti. Oni su samo potaknuti organizaciju za provedbu sustava upravljanja kojim bi se postigla optimalnu kvalitetu i osigurava najbolju zaštitu.

Kada se s obzirom na ISO 9000 otkrila neke principe upravljanja kvalitetom. Čelnici pravo da ih koriste za odabir najbolji sustav u poduzeću. Nemojmo ih proučavati.

principi

№ 1. Usredotočite se na potrošača. U tom slučaju, organizacija nastoji razumjeti potrebe svojih kupaca i pokušati ih zadovoljiti u svakom pogledu, tako da čak i premašiti očekivanja. U tu svrhu:

• upoznavanje potreba;
• prilagoditi strategiju;
• provesti optimalan prijenos podataka za potrebe svih zaposlenika;
• studiranje zadovoljstva kupaca proizvoda;
• uspostavu sustava odnosa s kupcima;
• pokušati doći do ravnoteže između potrošača i drugih stranaka.

Broj 2. Vođe organizirati postavljanje ciljeva i ciljeva, pružiti svaku priliku da ih ostvari. Za ovu glavu:

• Ona uzima u obzir interese svih zaposlenika;
• On vidi budućnost organizacije;
• postaviti ciljeve i ciljeve;
• Ona pruža povjerljive atmosferu u društvu;
• To osigurava potrebne resurse za obuku;
• odgovoran;
• To potiče zaposlenike.

3. Uključivanje broj okvira. Ljudi - to je nešto na što se gradi svaka aktivnost. Ako su zaposlenici uključeni u poslove tvrtke, da se razvija puno dinamičniji, a djelatnici više nego otkrivaju svoje talente. U tu svrhu, pod uvjetom da u smislu skladu s međunarodnim standardima, u kojima:

• zaposlenici su svjesni njihovog doprinosa u obavljanju dužnosti;
• razumjeti sva ograničenja;
• odgovorni;
• pokušavamo poboljšati vještine;
• podijeliti iskustva i znanja dobivena;
• raspravljati hitnih problema.

Broj 4. Pristup radnog procesa u društvu pokušavajući uspostaviti takav način da ona postaje glavna stvar. Da biste to učinili, pod uvjetom da takve uvjete kao što su:

• Definira aktivnosti potrebne za postizanje rezultata;
• To vodi evidenciju o radu i odgovornosti zaposlenika;
• Ona je usredotočena na okolnosti koje utječu na temeljne djelatnosti;
• procjenjuje utjecaj.

№ 5. pristup upravljanju. Optimalna učinkovitost postiže se u ovom slučaju od strane sustavno. Da biste to učinili, tvrtka obavlja sljedeće radnje:

• rad na strukturnim problemima;
• poboljšava intrasystemic ovisnost;
• prilično izdvaja odgovornost;
• obavlja izvršnu naredbu od početka do kraja;
• poboljšanje radnih mehanizama, procjenu aktivnosti.

Broj 6. Aktivnosti usmjerene na kontinuirano poboljšanje sljedeće:

• kontinuirano poboljšanje kvalitete proizvoda ili pružene usluge;
• educirati osoblje;
• To poboljšava performanse i rad na tom svaki link društva;
• procjenu izvedeni korake;
• istaknuti rezultate.

7. № Stvarni pristup. Ovo načelo uključuje sljedeće korake:

• provjera podataka;
• čineći ga dostupnim;
• analiza;
• odluke i akcije na temelju njega.

Broj 8. uzajamno korisne odnose. U tom slučaju, potrebno vam je sljedeće:

• postavljanje ravnoteže između kratkoročnih i dugoročnih ciljeva;
• objedinjavanje resursa;
• identificirati ključne partnere i rad s njima;
• razmjena informacija;
• izgradnju zajedničkih planova.

ISO 9000 razvijen u 1994. Sastoji se od niza 9001, 9002, 9003. Kasnije su dodali još 9001: 2000 i 9004: 2000. U ovom trenutku, postoje šesnaest standarda, od kojih su sami tvrtke odabir najprikladnije za njih.

potreba da se organizira

Certifikat je obavezno ili dobrovoljno. Sustav upravljanja kvalitetom je prilično složen proces, a to nije potrebno za sve tvrtke. Ovi međunarodni standardi za ocjenjivanje su pogodni za tvrtke koje žele:

• poboljšati kvalitetu proizvoda;
• dovesti do optimalnog sustava upravljanja razini;
• sistematizirati ovaj vodič;
• poboljšati sliku;
• za postizanje prednosti natjecanja;
• olakšati licenciranje;
• privući ozbiljne partneri u poslu;
• primati narudžbe od strane tvrtke.

Priprema za certifikaciju

Proces upravljanja bi trebao biti smješten pod utvrđenim međunarodnim standardima. Procjene postojećeg sustava je ponekad dovoljna, a uvođenjem novog nije potrebno. dovoljno dobro raditi na strukturnim promjenama. Za neke organizacije zahtijevaju temeljitu reorganizaciju, a za druge - samo što neke promjene. Sustav je izgrađen u skladu s postavljenim ciljevima. Tvrtke provesti reforme sami ili pozvani na ovu konzultantske organizacije.

Sljedeći koraci su uvođenje administrativnih standarda.

1. Postavljanje ciljeva.
2. Identificiranje očekivanja.
3. Studija standarda.
4. Odabirom jednog od njih.
5. Dijagnostika sustava upravljanja.
6. Utvrditi procese koji utječu na isporuku proizvoda za potrošače.
7. Razvoj planiranih radova.
8. Utjelovljenje svog života.
9. neovisna procjena sustava.
10. Provođenje revizije za dobivanje ISO certifikata.
11. Nastavak poboljšanje sustava upravljanja.

Tijela, certifikatora

Moramo shvatiti da je organizacija ISO ne provodi testiranje rada i ne izda ISO certifikat. To je angažiran u razvoju uzoraka. I svi relevantni postupci za verifikaciju prema međunarodnim standardima kvalitete provedenih od strane ovlašćenih organizacija. To se radi u zemlji u kojoj je tvrtka ima komercijalni interes.

Standard ISO

Osnova za obvezno certificiranje u Rusiji su GOST standarde. ISO, kako je gore spomenuto, je osnova za dobrovoljnih certifikate. Međutim, za usklađivanje tehničkog regulacije osnovana sustav, usmjeren na međunarodne standarde. GOST ISO izabrati one tvrtke koje se fokusiraju ne samo na domaćem domaćem tržištu, ali i na van. Neki vjeruju da je taj pristup formira pravilan položaj u komercijalnim organizacijama.