Vrste sukoba i njihova rješenja

Sukobi - jedna od neugodnih aspekata našeg života. Svaka osoba svjesno ili nesvjesno nastoje prepoznati, poštovanje, traži prijateljstvo, duhovno i materijalno bogatstvo, a kad na putu naši interesi sudaraju s interesima drugih ljudi, to je vrlo povrijeđen. Da ne spominjem činjenicu da su različite vrste sporova i suparništva pokvariti dobre odnose ne samo s osobom izravno uključen u situaciji, ali i sa drugim ljudima dugimi, nesvjesni sudionici i svjedoci sukoba.

Psiholozi koji proučavaju načine rješavanja sukoba, bili prisiljeni da ih razbiti u tipove. Za svaku situaciju potreban vlastiti pristup.

U modernoj psihologiji, sljedeće vrste društvenih sukoba. Destruktivno, odnosno destruktivan i konstruktivan stav - pozitivan utjecaj na cijelu situaciju. Također dijele sukoba u koji god među kojima su nastali: između dvoje ljudi, između čovjeka i cijele grupe. U ovoj klasifikaciji psiholozi dodati intrapersonalnih psihološki sukob koji proizlazi iz razlike između potrebama i mogućnostima, željama i moralnih vrijednosti osobe.

Vrste sukoba mogu se podijeliti ovisno o okruženju u kojem su nastali: politički, operativno ulogu (na primjer, između roditelja i djeteta, brata i sestre, muškarca i žene).

U proizvodnom okruženju sporovi mogu biti različitih tipova. Stoga je podjela tipova sukoba u organizaciji: između nadređenog i podređenog između podređenih, između odjela, timova, a između pojedinog zaposlenika i cijeli tim. Većina sukoba moglo izbjeći ako su dokumentirani sva prava i odgovornosti, a okviri su raspoređeni na temelju njihovih osobnih kvaliteta (za rad u timu nisu bliski prijatelji i zaposlenici usmjerene na rezultat). Ako vaša organizacija ima poseban sukoba osobnosti, trebali su „raširena” po odjelima i razmišljati o tome kako možete smanjiti njihov utjecaj na momčad.

Postoje mnoge druge klasifikacije (ovisno o uzrocima, opsegu). Sve vrste sukoba su istaknute samo razumjeti situaciju i pronaći najprikladniji način rješavanja sukoba. Svaka vrsta sukoba ima svoju dinamiku, njegovim uzrocima i prema tome svoj put do rezolucije. Glavni psihološki zadatak koji se suočava s proturječnim i ljude oko sebe - da bi se sukob na pozitivan način. Tako se zaustavi svoj razvoj i usmjeriti energiju na traženje zajedničkog jezika. To znači da se sukobi mogu biti riješeni kroz kompromis, eliminirajući razlog za razlike i razumijevanje gledišta druge osobe.

Na primjer, bilo koje vrste sukoba u radnom okruženju obično smanjena zbog nesporazuma svojih obveza ili prava. Ovaj sukob treba riješiti kroz razjašnjavanje ovlasti i odgovornosti. To se odnosi i na podređenima i nadređenima. Izbjegavajte sukobe u radnom okruženju kako bi se objasniti u opisu posla, razvoj propisa za osoblje na bonuse i kazne i drugih dokumenata, što nužno trebaju biti svjesni svih zaposlenih.

Ako postoji sukob između pojedinca i cijelog radnog tima - njegova priroda je potpuno drugačija, i riješiti ga trebalo biti drugačije. Razlozi mogu biti skrivena u sukobu ljudskih i društvenih zakona koji reguliraju funkcioniranje tima (na primjer, želja pronaći „žrtveno janje”). I u prvom iu drugom slučaju potrebno je raditi u timu (prvi - jer ta osoba nije ispravna, u drugom - jer osoba ne može uopće želju da ga se riješi visio na etiketi).

Vrste sukoba - najzanimljiviji dio psihologije, koja nas opskrbljuje sa neprocjenjivo znanje o tome kako komunicirati s ljudima. Poznavanje uzroka, dinamika sukoba omogućiti da vidite situaciju iznutra, objektivno procijeniti što se događa i djelovati u skladu s okolnostima. Dakle, kako bi se izbjegle neugodne trenutke, kako za sebe i za ljude oko njih.