Ona dolazi SMS ( „megafon”): moguće uzroke. Podrška „megafon”

Ne mogu primiti ili poslati SMS poruku s mobilnog uređaja može biti povezan s više razloga. Najčešće takav problem s kojima se suočavaju novih pretplatnika, koji su tek nedavno kupili set s brojem „megafon” i postojećim klijentima, zamjene SIM kartica iz nekog razloga (na primjer, ili u vezi s gubitkom prethodnog SIM kartice u novom formatu). Kako se razumjeti, zašto ne dolaze SMS-a ( „megafon”)? Je li moguće to učiniti sami? Kako bi saznali što bi mogao biti problem: u SIM kartice ili mobilnog uređaja?

Ona dolazi SMS ( „megafon”): glavne razloge

U globalnom smislu, svi preduvjeti koji dovode do nemogućnosti normalnog korištenja tekstualnih poruka usluge mogu se podijeliti u tri kategorije:

• problemi s opremom (tehnički kvar uređaja, koji je instaliran na SIM kartici „Megafon”, prisutnost zabrana o korištenju komunikacijskih usluga koji su instalirani na smartphone);
• Nepravilna uporaba SIM kartice (ova kategorija može se objasniti i mehanička oštećenja i postojanje ograničenja o uporabi komunikacijskih usluga na razini operatera);
• velika opterećenja na bazu Kabina također može dovesti do činjenice da ne dolaze SMS-poruka na „megafon”.

Posljednja točka je posebno važno tijekom proslave - Nova godina i prvosvibanjskih blagdana, kada mnogi korisnici aktivno počinju zvati, pisati, surfati Internetom. U takvim situacijama, opterećenje na mreži povećava, a ne uvijek bazne stanice mogu to podnijeti. Neovisno riješiti ovaj problem, korisnik ne može. On treba samo čekati dok ne vrhunac aktivnost splasne, a opet to će biti moguće koristiti vezu pod istim uvjetima.

Problemi s SMS usluge pri kupnji novog SIM kartice / zamjena postojećih

Novi pretplatnici koji su kupili kit iz tvrtke „megafon” bi trebao znati da je samo tijekom dana će biti povezan sa svim uslugama. Tipično, glasovna komunikacija je dostupan odmah nakon instalacije SIM karticu iz stanične gadgeta utor. Ali SMS usluge mogu se spojiti do sljedećeg dana. U tom slučaju, utjecati na proces i ubrzati svoje stranke ne može prisiliti, jer je veza automatski se na opremu operatera. U ovom slučaju to je besmisleno da provjerite postavke telefona, testiranje SIM karticu u drugom uređaju - samo pričekati neko vrijeme. Ako nakon 24 sata od kupnje ili zamjene SIM kartice za korištenje usluge ne uspije, obratite se pozivni centar. Pretplatnik mora biti jasno da operator koji nakon što je kupio ili mijenjati SIM karticom, ne dolaze SMS „megafon”. kontakt centar zaposlenik će provjeriti je li usluga u sobi spojen, ponovno ga spojite, ako je to potrebno.

Prisutnost zabrana na komunikacijske usluge

Drugi problem, koji je prepreka pravilnom korištenju SMS usluge je zabrana dolaznih poruka. Takvo ograničenje se može samostalno određuje pretplatnika, kao i službu za korisnike časnik, na inicijativu istog pretplatnika opet. U prvom slučaju, vaš mobilni uređaj osoba može postaviti ograničenja na određene usluge. U drugom - da se prijave za to u kontaktnom centru. Kako se u ovom slučaju? Logično, da će morati odustati od zabrane. To možete učiniti tako da upišete jednostavne naredbe # 330 * 1111 #. Uz to, možete onemogućiti sve postojeća ograničenja (bez obzira na način na koji su utvrđene). Nakon toga, preporuča se ponovno pokrenuti stroj i testirati uslugu.

Odsustvo postavki na mobilnom uređaju

Glavni parametar koji mora biti prisutan u telefonu SMS-centar broj. Po njemu, slanje i primanje poruka. U većini slučajeva, unesite ga ruka nije potrebno, jer je „propisan” automatski nakon što je SIM kartica umetnuta u telefon. Međutim, ako ne dođe SMS-a ( „megafon”), a zatim morate provjeriti da li je ispravno navedeno. Da biste to učinili, idite na postavke poruka (obično su u odjeljak za SMS u većini modernih uređaja). Tu mora biti prisutan za broj pretplatnika u Moskvi i Moskvi regiji. Za ostale dijelove zemlje koriste različite brojeve - možete ih vidjeti na web stranici operatora, ulaska u određenom području.

Izvođenje testa na recepciji / slanje SMS-a kod kuće

Ako prijašnja prijedlozi ne pomažu, i dalje dolazi SMS „megafon” što učiniti? Prije svega, trebate provjeriti što može biti povezano s problemom. Da biste to učinili, postavite SIM karticu u drugi mobilni uređaj i pokušajte poslati poruku i uzeti SMS-a. U tom slučaju, ako je nova usluga uređaj radi ispravno, onda je problem vjerojatno odnosi na prethodnu smartphone. Na primjer, to može biti zabrana usluge ili postoje druge tehničke pojedinosti.

U suprotnom slučaju, kada je permutacija SIM kartica nije promijenio situaciju, a iskoristili su SMS i dalje ne dobiva, tada s velikim povjerenjem možemo reći da postoji problem u sebi SIM kartica nije spojen na uslugu, SIM kartica u kvaru i tako dalje. u ovom slučaju, ima smisla nazvati u kontakt centru i saznati ako program uzrokuje nesposobnost za korištenje SMS usluge - to može biti učinjeno s bilo kojim brojem, uključujući i Grad hotline navedena na službenim stranicama.

Podrška „megafon”

Pomoć za rješavanje situacije je zaposlenik operatera kontaktnom centru. Ako mjere poduzete od strane pretplatnika, nije pomoglo, i opet dolazi SMS-a ( „megafon”) ili ne možete ga poslati, preporučljivo je nazvati liniju za podršku korisnicima. Specijalist mora biti prijavljen, a zatim je došlo do problema s korištenjem SMS usluge (zamjena SIM kartice, ugradnju novog telefona, itd), te koje radnje se izvode od strane klijenta za nastavak mogućnost slanja i primanja poruka.

Podrška „megafon” je dostupan pod brojem 0500. Poziv je slobodan od SIM kartica operatera, pod uvjetom da je u početnom području. Također se može pokušati iskoristiti obrazac za slanje zahtjeva preko operater, ali nadam se za brz odgovor u ovom slučaju se ne isplati - jer takvi programi zahtijevaju više dugotrajno specijalistički tretman kontakt centar.

zaključak

Ovaj članak bi postavio pitanje koje brine mnogo pretplatnika: što ako ne možete slati i primati poruke na svoj broj. Razlozi koji bi mogao dovesti do toga dosta - od banalnog oštetiti površinu SIM karticama, nedostatka ispravne postavke SMS-centra u jedinici. Pretplatnici se preporučuje da se test, pobrinite se da ne postoje zabrane za provjeru postoji li potrebne parametre u SMS postavke.