Govor situacija - što je to? Moderna govor situacija

„Govor je situacija” - to je osnovni koncept znanosti lingvopragmatiki proučavanje ljudskog upotreba jezika utjecati na to (primatelj) percipira, kao i ponašanje u procesu komuniciranja kroz govor.

Što utječe na takvo ponašanje i njegove karakteristike u ovom ili onom osobu? Ispada da postoje mnogi faktori i razlozi na kojima se ona ovisi. Njihova kombinacija naziva govor situacija.

Glavne komponente govora situacije

Komunikativna i govor situacija su sinonimi. Glavne komponente njegove komponente: sudionici komunikacije i njihovih međusobnih odnosa, kao i unutarnje i vanjske uvjete komuniciranja.

Situacija komunikacije mogu biti formalne ili neformalne. Po prirodi situacije komunikacije podijeljen u posao (predavanja, izvješća, rasprave) i domaćih (razgovora s obitelji, prijateljima). Na karakterizaciju primatelja je broj studenata, uloga i komunikativna odnos između njih. Broj sudionika je istaknuo monolog (to je jedna osoba), dijalog (razgovor između dvoje ljudi) i polylogue (razgovor između više sudionika).

Cilj progonio govornog stanja - to zajedništvo kao takvo (Zabava), poruka (informacija) ili utjecaja (uvjeravanje, motivacija, objašnjenje, itd).

Sekundarni dijelovi govora situacije

Osim ovih glavnih čimbenika koji utječu na prirodu govora, njegovih značajki, kao i usmeno ponašanje sudionika u komunikaciji, može se razlikovati također kao što je stupanj udaljenosti od komuniciraju strana svakog drugog, stupanj poznanstva (ovdje se može razlikovati izravne i neizravne komunikacije, npr , telefonski razgovor i govor u medijima), prisutnost promatrača i drugih. ali ovi faktori su sekundarne, za razliku od osnovne ili komponenti, čimbenika govora situacije.

Razmislite detaljnije glavne komponente, koje ima govora situaciju, vrstama i obilježjima svake.

namještaj

Situacija je i formalna i neformalna. Službeni atmosfera je posebna pravna vrijednost, koja se daje govora situaciju. To je zbog činjenice da neki ljudi - pojedinci - predstavljaju interese različitih pravnih osoba (poduzeća, tvrtke), kao i činjenicu da oni djeluju u njihovo ime tijekom poslovnih sastanaka i pregovora.

Službeni komunikacija odvija na poseban usluga sobi - recepcija, ured, soba za sastanke, itd To također može biti unutar prolazi na sastancima, skupštinama, odbora menadžera (poslovna komunikacija Protocol) ...

Zahtjevi govora etiketa u formalnom okruženju

Službeni situacija sugerira da su zahtjevi odnosnih pravila bontona do verbalnog ponašanja. Oni uključuju:

- Obavezno bilateralni žalba na „vi” na drugoj strani, bez obzira na ono što dobi i socijalna kategorija kojoj pripadaju;

- strogo pridržavanje pravila etiketa okvira komunikacije (standardne čestitke i oproštaj);

- korištenje zajedničkih oblika pristojnosti, etiketa propisanog ( „molim”, „pusti me ...”, „molim vas”, itd ...).

Službeni okruženje zahtijeva sukladnost sa zahtjevima za sudionike u vokabularu komunikacije - to ne bi trebao biti uključen žargon, zakleti, kolokvijalni govor i dijalekt.

Posebni uvjeti postoje s obzirom na izgovor riječi. Moraju pridržavati književnoj vrsti izgovora, jasno govore, jasno. Neprihvatljivo je govoriti žurno, mrmljajući, nehajno ga izvršiti. Potrebno je reći, na primjer, [KADA] i [kagda]; Ne [zdrast'e] i [zdravstvuyt'e].

Osnovni ton za vrijeme stroge formalne razgovore mora ostati oprezan, miran, te s manje strogi bitno prijateljski, miran, prijateljski.

Neformalna atmosfera je tipično za prezentacije, poslovne sastanke izvan ureda, godišnjice, svakodnevnoj komunikaciji u timu. Sugovornici su se osjećati puno slobodnije u odabiru drugačiji govor znači nego u formalnom okruženju. To jest, oni primjenjuju iste standarde i pravila verbalnog ponašanja, koje se koriste u svakodnevnom životu.

Zahtjevi govora etiketa u neformalnom okruženju

U tom slučaju, postoji više slobodnih pravila:

- Koristi se žalba na „vi” ili „vi”, ovisno o dobi, stupnju upoznavanje i sugovornik položaju;

- koristiti riječi pozdrava i dobrodošlice;

- primjena zahtjeva etiketa su svedeni na minimum.

Međutim, unatoč manje stroge uvjete za izbor riječi poželjno je koristiti leksičkih slojeva, koje se ne preporučuju za upotrebu kada postoji službena govor situacija.

Isto vrijedi i za pravila izgovora.

Stupanj poznavanja sudionika je glavna odrednica verbalnog ponašanja u neformalnom okruženju. Pri komunikaciji sa strancima ili strancima primjenjuju, u stvari, iste zahtjeve etiketa, kao u službenoj komunikaciji. Čak i ako postoji „autsajder” (kupac, posjetitelj), ljudi koji su s njim u istoj prostoriji, morate koristiti pravila službenoj komunikaciji.

Ovo pravilo se ne odnosi samo na općinskim zaposlenicima s bilo kojim činom (odjeli i ministarstva zaposlenih). Za njih je službena komunikacija bi trebala biti jedina vrsta poslovne komunikacije (govor situacije, stavovi i nijanse interakcije u ovoj temi za promjenu). Predstavnici vlasti je neprihvatljivo koristiti neformalni radni okoliš. Jedite žalbu na „ti”, a koji rade ne dopuštaju stroge hijerarhijske odnose.

adresat

odredište faktor je ne manje važno u poslovnoj komunikaciji nego njegovo stanje. To je osoba koja je upućena (usmjereno) govor govornika (pošiljatelj). Od toga, u komunikacijskim i uloga odnosa potrebno ga je pošiljalac ovisi o izboru sredstava i komunikativne taktike etiketa.

Na primjer, područja u kojima se provode uprava, predviđa čelništvo društvenih uloga, koji uključuju:

- tvrtka (organizacija) upravne poslove;

- njezine vanjske odnosi proizvodnje;

- razni komercijalni odnosa.

U interakciji s „glavom” - „slave”, „proizvođača” - „potrošača”, „Partner” - „partner”, nadzornik ili manager formulira za sebe određene principe, na temelju kojih su izgrađena vzaimodestviya, razvija svoju strategiju.

meta postavka

Oni se formiraju na temelju princip komunikacije bira lider u tom području. Moderna govor situacija je najviši prioritet smatra načela odaziv na tržišne odnose, konsenzus - u suradnji i jednakosti - u poduzeću.

Princip pristojnost je univerzalan. Međutim, tu je širok izbor govornih sredstava, čija upotreba može biti različita, ovisno o situaciji. Na primjer, kada se obratite najvažniji kriterij za odabir je oblik socijalnog statusa osobe kojoj ste adresiranje.

Dragi Vasily Vladimirovič!

Poštovani g Kirillov!

Dragi Igor O.!

Navođenje odredišta socijalni status je verbalno (po izboru riječi) i neverbalno (uporabom izbor tonova).

Socijalna uloga i socijalni status

Socijalni status se određuje prema socijalnom, poslovnom, financijskom statusu, te razne usluge. U ruskoj tradiciji poslovne komunikacije nije istaknut spolne razlike, odnosno žena i muškarac s istim socijalnog statusa imaju pravo na jednake prednosti.

Tijekom godina, sovjetska je vlada formirala tradiciju tzv pietetnogo žalbe na vladara. Od podređeni i druge osobe s nižim statusom često vidjeli lanjenja, ponekad čak i sluganstvo. Pri određivanju socijalni status modernog govora situaciji posebno se uzima u obzir službeni stav, ali stav vlasti još uvijek imaju više. Pri komunikaciji računaju se kao osobna postignuća i zasluge primatelja.

Socijalna uloga i društveni status uvijek ne poklapaju. Često se u moderno doba tržišnih odnosa ne postoji situacija u kojoj su partneri su predstavnici organizacija u odnosu na hijerarhiji (poput podružnice i matične tvrtke).

Društvena uloga je najvažniji kriterij za određivanje komunikacijske očekivanja, koji se sastoji od sugovornika. Dakle, očekivanja od glavnih podređenih - ljubaznošću, točnost, marljivost, poštovanje, a ponekad - pokroviteljstvo. Povreda standardima ponašanja su verbalna agresija, želja da nose svoje greške na štetu podređenom entiteta. Nažalost, to je napomenuti da su takvi kvarovi na dijelu od lidera još uvijek imaju mjesto za biti u našem društvu.

Govor etiketa situacija mogu biti različiti, ali je komunikacija s rob „ravnopravno” - preduvjet kako bi se stvorilo prijateljsko i kohezivnog tim sposoban za učinkovito postoje u konkurentnom tržištu.

Nasuprot tome, društvene uloge, komunikacijskih - mogu se mijenjati. Uzmi redovitog dijaloga: govor situacija se može promijeniti - jedna te ista osoba može biti primatelj, primatelj ili promatrač.

pošiljalac

Etiketa govor situacije nužno uključivati pošiljatelja. Pošiljatelj - je inicijator, koji je projektirana dijalog. Govor komunikacija situacija može biti vrlo različiti (npr, to može biti govornik ili pisac). Naravno, to je taktički korisno uloga kao pošiljatelj postavlja tempo, ton, tema komunikacije. Obično, ona počinje komuniciranja i on je njega i završi. Međutim, to ne znači da primatelj preuzima pasivnu poziciju. Komunikacija uključuje aktivno sudjelovanje svih strana. Primatelj može i treba koristiti jet repliku „naravno”, „da”, „ako sam vas razumijem ...” „Drugim riječima, ti misliš ...”, itd S ovim primjedbama može presresti glas pošiljatelja. inicijativa za promjenu uloge obrnuto.

Promatrač, začudo, ovo je također aktivno sudjeluje komunikacijski položaj jer, čak ni sudjeluju u razgovoru, on ipak utječe na svoje.

Prisutnost u sobi zahtijeva posjetitelj unutar radne probleme riješiti što je prije moguće.

Dakle, kao što je gore spomenuto, pasivni sudionici poslovne komunikacije jednostavno ne postoji, govor situacija definira svaka od stranaka kao aktivni subjekt. Prema psycholinguists, slušanje je još intelektualno zahtjevan proces nego govoriti. Zato su školski i sveučilišni vozni redovi su dužni da imaju pauze, i iskusni učitelj zna da when're pouka, situacija govornog komuniciranja treba uzeti kratke stanke zadržati kontakt s publikom.

Treba istaknuti na činjenicu koliko je važno osobno-subjektivni faktor u komunikacijskoj vezi. Uostalom, kada komunicira mi ne samo razmjenu informacija, ali i prenijeti naš odnos prema njemu. To u velikoj mjeri određuje reakciju sugovornika na naše ponašanje. Na primjer, pouka (govor situacija, koje smo upravo opisali) treba provesti kako bi pobuditi interes studenata, svoj interes, a ne samo za prijenos informacija. To je preduvjet da se učenicima kao što bi trebao naučili gradivo. Takve obrazovne i govorne situacije pokazuju koliko je važno osobni čimbenik u procesu komunikacije.

cilj

Ciljevi mogu biti hitno i obećavajuće. Na primjer, u poslovnoj komunikaciji dugoročni ciljevi su ostvareni u suradnji planova. Graditi konstruktivne radne odnose moguće je samo na temelju međusobnih pozitivnih emocija. - Simpatija, povjerenja, poštovanja, dobre volje, itd Zato je poziv poslan na raznim proslavama, čestitke, hvala vam bilješke, suosjećanje, i još mnogo toga.

Izvješće o stanju u destinaciji (Druga vrsta ciljeva) pomoću pozive, e-poštu, telefaks odstupanja, cjenike, direktorije, i drugi.

Pravila, propise, direktive, narudžbe, reklamacije, zahtjeve, zahtjeve za usmeni i pismeni tamo s ciljem da utječu na primatelja, kako bi ga potakle ništa učiniti.

Često se događa da su navedeni objekti u kombinaciji u jednom tekstu (kao primjer, pismo-zahtjev, počevši s porukom o statusu zahtjeva i završava).

Različite govor situacije, postoje mnogi, ali se može na umu njihove tipične značajke kako bi se kretati u odabiru glas komunikacijske alate za postizanje tog cilja. Takve osobine su fiksne u području poslovne komunikacije u govoru (radionice, poslovne pregovore, telefonsku komunikaciju, itd ..) i pisanja (poslovno pismo, ugovora, licencije i dr.